岩井コスモ証券(株)

人と接して人の心を動かすことができる仕事であり、世界の経済やマーケットを肌で感じることができると考え、個人や中小企業などを対象としたリテール証券の営業を志望しました。多くの企業へ訪問し面接を受けましたが、弊社の支店を訪れたとき、マーケットに対峙されている真剣な先輩社員の姿や丁寧に応対される接客態度などを目の当たりにして入社を決めました。
先輩方は知識豊富な方ばかりで学ぶことも多いですし、気さくにいろいろなことを教えてくださるので非常に勉強になります。仕事上では良い緊張感を持って取り組んでいますし、プライベートでは身近なことも相談できる関係であり、良い意味でメリハリのある職場です。

商品の提案をするためには、電話やオンライン、訪問、来店いただくなどして接触し、お客さまの真のニーズを引き出すことが重要だと考えています。現在、担当しているお客さまも、それぞれライフスタイルや性格、価値観なども違いますから、一人ひとり詳しくお話を聞かせていただいた上で、本当に求められているものを考えていきます。ストレートに商品のお話をするよりは、世間話や趣味の話をしているうちにニーズが明確になることもありますので、いろいろな話をしながら興味ある話題を探り出し、そこから目の前のお客さまにマッチする商品を考えて提案します。「あなたが言うなら」と信頼して任せてもらえるよう、お客さまがファンになってくださると最高ですね。

営業員はお客さまと信頼関係を築くことができなければ成り立たないと思いますし、信頼していただけることこそ、一番のやりがいだと思います。入社当初はなかなか結果が出せなかったのですが、今振り返ってみるとしっかり信頼関係が築けていない状態で商品提案をしていたり、セールストークが未熟だったことが原因だったように感じています。経験を積み重ねて少しずつそうしたことがわかって、お客さまに寄り添う営業ができるようになりました。3年目のとき、何度も訪問して地道にリレーションを深めたことで満期になった定期預金を預けていただけることになり、社長賞受賞につながったことは大きな自信とモチベーションを与えてくれました。

知識と経験を積み重ねてマーケットそのものを熟知し、お客さまから絶大なる信頼を得られる“証券のプロ”を目指したいと思います。それと同時に人間性も高めていきたいです。お客さまの資産運用に長期に渡って関わっていくためには、うわべだけではなく中身もしっかりと備わった人間でないと続かないと思うからです。常に相手の立場に立って物事を考え、それぞれの立場や価値観を考慮した上で、相手に寄り添って自分のこと以上に思いやれるような人間になりたい。仕事がデキるだけでなく、人としても大きな成長を遂げることができれば、自ずと自分の人生も充実してくるはず。そうなれるように、これからもコツコツと努力していく所存です。

人の意見やネットの情報に流されることなく、まずは自己分析を徹底して自分の軸を固めること。それができたら、社会勉強の一つと捉えて、多種多様な企業を訪問してみてください。私は金融関係に絞って就活していましたが、他の業界も見た方が新たな発見があったのではないかと思ったりもします。
弊社は入社時の研修の他、年数回の集合研修、営業力スキル向上の社外研修など、非常に研修が充実しているため、未経験者でも安心して働けます。また、インセンティブ制度導入により、頑張り次第で給料やボーナスもアップするため、自分の能力を思う存分試せる環境だと思います。