(株)トヨタレンタリース大阪

車が好き、お客様と直接関われる仕事ということで、レンタカー業界を志望しました。
最初は「業界シェア1位」かつ「トヨタブランド」を背負って働きたいと考え、当社の説明会に参加しました。
説明会を通じてこの会社で働いている自分の姿を想像して素直に「この会社で働きたい」と思えたのこと、終活で不安な自分を優しく出迎えてくれた採用担当の方に好印象を感じたことが決め手となり、当社への入社を決めました。

やはりお客様から感謝のお言葉をいただいた時です。
大阪から山口まで旅行されるお客様より、電話で車種の問い合わせを受けました。
そのお客様は車に詳しくないので、どれを選べばいいか分からないとの事でした。
お客様の乗車人数や荷物の量などをお聞きし、ニーズに合ったお車をご提案いたしました。
そして返却の際に、お車どうでしたかとお聞きしたところ、「乗りやすく、快適な旅行だった。ありがとう」とお礼の言葉を頂きました。お客様に満足して頂けたこと、快適な旅行のお手伝いができたことが本当に嬉しかったです。

私の確認不足でお客様にご迷惑をおかけしたことがありました。
割引キャンペーンでレンタカーをご利用のお客様にレンタカー代金をお支払い頂く際に、割引が入っていない状態の料金を頂いてしまいました。その後店舗の先輩スタッフが私のミスに気付いて下さり、返却時に説明と返金対応をしてくださりました。先輩スタッフが気付いてくれなければ危うくお客様に損をさせてしまうところでした。それ以後は、一つ一つ確認しながら業務に励んでおります。