共立(株)

私が所属しているパーソナル保険部は3つの班にわかれています。その中で私は現職の銀行役職員の方やそのOBの方の自動車保険や火災保険など、個人契約を担当しています。基本的な業務は満期更改手続きや契約の変更処理です。ご契約の手続きに必要なお見積書や申込書、変更手続きなどの書類を作成しお客さまに送り、返送がきたら社内処理を行っています。お客さまとは主に電話やメール、郵送でやりとりをしています。毎日のお客さま対応に加え、退職に伴う団体契約の手続きに関して請求書の作成や保険料入金処理などの事務作業も行っています。

お客さまから感謝の言葉をいただいたとき
自動車保険を更新される際に保険の見直しをご希望されたお客さまがいらっしゃいました。お客さまのご意向や補償内容の確認をして、先輩に相談をしながらいくつかのパターンをご提案しました。その後、再度お客さまからご連絡があり、それぞれのメリットやデメリットを説明し、ご納得いただいたプランでご更新されました。その際、お客さまより「保険の見直しを相談してよかった、ありがとう」と感謝の言葉をいただくことができ、とても嬉しかったです。このような経験を忘れずにお客さまにとって喜んでいただけるような最善の保険をご案内できるように頑張ります！

あたたかい雰囲気と人柄の良さです。
私は就職活動をするうえで会社の雰囲気や社員の方の人柄を重視していました。自分に合った環境で長く働き続けたいと考えていたためです。学生の頃に参加した説明会から最終面接まで関わってくださった方や社内ですれ違った方などみなさんとてもあたたかい雰囲気で優しく丁寧な対応をしてくださいました。実際に入社してからも変わらず、OJTをはじめとする同じ部署の方はもちろん、他部署の方も話しやすく入社前の印象と変わらないことを実感しています。自分に合った環境で働くことは大切だと改めて感じることができました。