中国労働金庫（中国ろうきん）

主に渉外担当として外回り（会員訪問・顧客対応）をしています。
支店の代表として労働組合などの会員先に訪問し、そこで実際に働く組合員のローン相談に乗ったり、預金の払出しなどの手続きを行っています。
労働金庫のお客様は普段働いているため、なかなか金融機関の窓口に来店されることができません。渉外部門の職員は実際にお客様のもとに足を運び、お客様である組合員ひとりひとりに対してより良い商品の提案提供に取り組み、お客様の期待を超える仕事を意識しています。

【嬉しかったこと】
自分が店頭にて受付から接客対応までを全て行い相談に乗り手続きをした後で、お客様（組合員）に「ありがとう、M君で良かったよ。」といわれたこと。
【大変だったこと】
商品知識の習得です。例えば定期預金や積立預金だけでも多くの種類があります。
最初はろうきんの扱っている商品の特徴や金利等を理解し、覚えることが大変でした。
商品についての掲示があるチラシを見て覚えました。

ろうきんは全国で唯一の非営利な福祉金融機関であり、余った利益は会員、組合員に還元されている（キャッシュカードの手数料キャッシュバック制度やより良い金融商品の作成に使われている）ことを知り、このような金融機関は他には無いと思い入庫しました。

お客様にとって、お金を預けたり借りたりすることは大きな決断だと思います。
特に住宅や車の購入は人生のなかで大きなイベントで、そこに携わる金融機関やその担当者に対する信頼関係は何より重要だと思います。
お客様は、数ある金融機関の中から、ろうきんの経営理念や商品サービスを選んで利用をいただいていますが、単に「ろうきんだから利用した」ではなく「M君だから決めて利用した」と言ってもらえるような感性に訴求する営業活動をめざします。

ろうきんは、たくさんある金融機関のひとつですが、他の金融機関ではできない「勤労者の暮らしに寄り添った提案活動」がろうきんではできると日々実感しています。
人生、お金が全てではありませんが、お金は必要不可欠なものです。
「お客様を金融の面から支える」そんな縁の下の力持ちになりたい方にはピッタリな仕事だと思います。