(株)ニチイケアパレス【日本生命グループ】

■ニチイケアパレスを選んだ理由を教えてください。

吉成／大学で福祉を学び、卒業時に介護福祉士の資格を取得する前提で就職活動を行いました。キャリアチェンジの幅が広いことに加え、選考中の担当リクルーターの人柄に惹かれて入社を決めました。

古川／ホスピタリティに興味があり、介護業界を中心に就職活動を行いました。お客さまに寄り添った支援を行い、心から安心して過ごせる暮らしを提供する姿勢に共感し、入社しました。

ガラルディ／アルバイト先でご高齢のお客さまをサポートした経験から、介護に興味を抱くようになりました。ニチイケアパレスはキャリアプランの選択肢が広く、資格取得支援制度もあり、理想のキャリアを築いていけると思いました。

■入社以来、どのようなキャリアを歩んできましたか？

吉成／入社後、介護の経験を積みながら、「現場で活躍する人々を支えたい」と思うようになりました。その矢先、本社総務が「施設運営を支援する立場」だと知り、介護現場の職員が働きやすい環境づくりに貢献しようと決意。入社5年目で総務に異動しました。

古川／入社以来、ニチイホーム王子に勤務しています。入社4年目はサブチーフを務めているほか、新入社員の育成も担当しています。来年度は、以前から興味があった新卒採用の業務に異動する予定です。

ガラルディ／OJT教育で先輩からお客さまのケアについて学び、夏に独り立ちをしました。お客さまのお気持ちを考慮しながら丁寧にお声がけをしている先輩方から学んだことを、しっかりと生かしていきたいと思っています。

――これまでのキャリアを振り返って、やりがいを感じたエピソードを教えて下さい。

吉成／お客さまの契約更新、施設の通信環境の整備や安定経営につながる経費削減案の企画立案などを行っています。現場から問い合わせが入った際にスムーズに返答できると、「現場に貢献できた」という気持ちになります。

古川／教育を担当した新入社員が独り立ちをし、生き生きと働く姿を見るたびにやりがいを感じます。「古川さんを尊敬しています」という言葉をもらった時には、感無量の気持ちになりました。

ガラルディ／お客さまのために何ができるかを常に考え、声掛けや行動を起こすことで、お客さまが笑顔になる。その瞬間に遭遇するたびにやりがいを感じるし、「入社して本当に良かった」と思います。

■それぞれの立場から感じる「ニチイケアパレスの安定性」について教えて下さい。

吉成／日本生命グループに加わったことで経営基盤が強化し、より一層、「社会への責任」に対する意識が高まったように思います。以前からコンプライアンスやガバナンスへの取り組みに力を入れていましたが、「これまで以上に、お客さまに安心して過ごしていただけるように」という思いで、現場をサポートするようになりました。

古川／日本生命グループの傘下に入ったことで社会への信頼度が高まりましたが、それ以上に「会社としてお客さまの信頼にしっかりと応えていこう」という姿勢を感じます。現場でも、コンプライアンスを遵守するためのルールが改定されるなどの変化がありました。このような会社の迅速な対応を受けて、私たちスタッフも今まで以上に気持ちを引き締めて、お客さまと向き合っています。

ガラルディ／新入社員研修で、コンプライアンスに十分な時間をかけて学ぶことができました。新人である私たちも含め、全社員が法令を遵守し、企業としての責任を果たしていくことで、安定性がさらに強固になっていくのだと思います。企業として安定性が高まっただけでなく、「介護業界をリードする企業としてどうあるべきか」と考えていることが伝わってきました。

■働く環境や職場の雰囲気について教えて下さい。

吉成／年齢やキャリアの違いに関係なく、誰もが自分らしく働ける環境があると思います。たとえば仕事でわからないことがあって上司に相談すると、必ず手を止めてじっくり聞いてくれる。そんなやさしい上司の下で働いています。また、フレックス制度を利用して勤務時間を調整できるので、公私ともに充実した生活を送ることができます。

古川／私も吉成さんに同感です。上司や先輩との距離が近く、何でも相談できるし、有給も取得しやすいのでワークライフバランスも充実しています。私は先日、月をまたいで1週間ほどの有給を取得し、グアムに旅行してきたばかりです。

ガラルディ／有給制度は法律により入社半年経たないと取得できませんが、ニチイケアパレスには独自のリフレッシュ休暇制度があり、入社してすぐに取得できます。また、取得しきれなかった有給を積み立てて、取得期限が失効しても家族の介護などに使える「家族愛休暇」もあります。こうした福利厚生の充実はニチイケアパレスならではだと思います。

■皆さんが考えるニチイケアパレスの魅力を教えてください。

吉成／私は本社に異動する前に3拠点で働きましたが、どのホームも働きやすい環境でした。一番の理由は人の良さ。どこに行ってもみんな親切で、フォローをしてくれるので挫けずに働けました。当社の一番の魅力は「人」だと感じます。

古川／就職活動中、福祉の知識がなくて不安を感じていた私に、ニチイケアパレスの社員がやさしく接してくれました。入社後もこの印象は変わらず、むしろさらに高まりました。どの先輩も明るく、思いやりに満ちた温かさを持ち合わせています。吉成さんが話してくれたように、人こそが当社の魅力であり、強みでもあると思います。

ガラルディ／私はスタッフの温かさに加えて、お客さまの温かさもまた、ニチイケアパレスの魅力だと思います。お客さまにとって、ホームは「生活の拠点」。だからこそ、私たちスタッフはお客さまお一人ひとりの生活を大事に考え、安心してお過ごしいただけるようなサービスを目指しています。そんな私たちの気持ちが伝わるのか、お客さまと私たちスタッフが常に笑いあうことができる「温かな雰囲気」がありますね。

■ニチイケアパレスで実現したいことについて教えてください。

吉成／総務はあらゆる施設の窓口なので、常にたくさんの問い合わせがあります。施設からの質問や相談にすぐ対応できるように知識やスキルを得て、各施設にとって心強いと思われる存在になりたいですね。また、最近は社長のスケジュール調整なども任されているので、秘書業務のスキルも高めていきたいです。

古川／来年度から新卒採用担当の仕事に就くので、まずは採用に関わる業務を習得することに注力したいと思っています。そして、かつての私と同じように福祉の知識がなくて不安を感じている学生の皆さんと向き合い、安心して入社していただけるようサポートしていきたいです。

ガラルディ／私は現場の仕事が好きなので、引き続き介護の知識と技術を高めていくつもりです。短期的な目標としては、介護福祉士資格など4つの資格を取得して、当社独自の「プラチナ介護職」の認定を受けることを目指しています。長期的な目標は、ホーム長に昇格すること。ホーム運営に携わり、会社を支えられる立場になれたらうれしいです。