(株)デジアラホールディングス[グループ募集]

私はガーデンプラスの業務課で課長を務めています。私のミッションは、事業部メンバー全員のお客様対応スキルを向上させ、お客様満足を高めること。お客様対応を行ううえで、外構・接客のプロフェッショナルとしてあるべき姿を明示し、その基準に沿ってメンバー全員の接客対応についてチェック・指導を行っています。我々のお仕事は顔の見えないインターネットでのお取引きですので、接客の質を上げることは最も重要な課題の一つだと考えています。メンバー個々人の成長が、事業部、及び会社の成長に直結します。とても難しいポジションですが、自分の仕事が会社の未来につながっていく、とてもやりがいのある仕事です。

周りのメンバーから頼りにされていると感じる瞬間が、仕事をしていて最も嬉しく感じるときです。業務内容上、お客様対応で困っていること、問題が起きていることなど、部署を問わず相談を受けることが多くなりました。私はもともと自分に自信があるタイプではありませんが、この仕事は私にしかできないと自負しています。なぜなら、入社から12年間ずっとお客様担当に携わってきた経験があるからです。相談を受けるのは簡単な問題ばかりではありませんが、お客様の立場に立って考え、問題を解決できたときは非常に大きな達成感を感じます。そして相談をしてくれたメンバーの「ありがとうございます！」の笑顔が、私のモチベーションになっています。

本当に正直なことを言うと・・「実家から通えるデスクワークの仕事」だからです。当時の私は本当にちゃらんぽらんで、今考えると、ご縁があったのがデジアラだったことはただただラッキーでした。こんな曖昧な動機で入社したにもかかわらず、今では責任のあるポジションをいただけるまで成長しました。これまで何度もくじけそうになりながらも壁を乗り越えてこれたのは、その度に優しく、時には厳しく導いてくださったデジアラの方々のおかげです。今では、成長のきっかけとなる壁があったことのありがたさを実感しています。諸先輩方のご指導がなければ、ちゃらんぽらんなまま今まで過ごしていたことでしょうから、そう考えると少しゾッとします（笑）