大阪信用保証協会

　業務管理課の仕事は、大きく分けて２種類あります。まず１種類目が、お客様からの申し込み内容を審査している保証審査部署を補佐するような保証事務のお仕事です。２種類目が総務課のような様々な庶務のお仕事があります。まず１種類目の保証事務のお仕事では、お客様の住所や氏名に変更があった際の手続きを行っています。また、保証課でお客様の申し込みの審査が完了した書類を最終確認し、協会が保証を決定するという審査における、最後の事務手続きも行っています。２種類目の庶務のお仕事では、支店のお金を管理したり、支店の備品の発注などを行っています。
　このように、業務管理課は庶務から保証事務までお仕事の幅が広いので、協会のことを幅広く知ることができる部署だと思います。　

　審査部署の方が申し込みがあったお客様のもとへお伺いし、事業内容をヒアリングする調査に、初めて帯同させていただいたときの事です。それまでは、申込書等の書類からしか、イメージ出来ていなかったお客様と、直接対面することができました。そこで、お客様の状況を伺い、資金繰り等で苦しんでいるお客様の存在を、初めて実感することができました。また、お客様から保証協会のおかげで、会社を保つことができているというお話も伺いました。その際、自分が普段している業務が、お客様の手助けの一部となっていると感じることができました。
　普段の業務の中では、窓口に開業相談のためにお越しになるお客様の対応をした際に、やりがいを感じます。お客様のお話を伺い、それぞれの方に合ったご案内ができたときに、お客様の開業という夢を少しでもお手伝いすることができたのではないかと感じることができます。

　３つあると思います。１つ目は、地域のお客様に寄り添った支援ができるというところです。営利目的ではなく、公的な機関であることから、お客様のことを第一に考えた資金支援や経営支援を行うことができます。
　２つ目は、風通しの良い雰囲気です。支店や部署を超えて、アドバイスをいただいたことは今まで何度もあります。自分がわからないことがあって、課内のメンバーもわからなければ、他部署や、他支店の業務管理課に問い合わせすると快く答えていただけます。また、課内でも、分からないことを質問すると皆さん自分の業務の手を止めて聞いて下さいます。
　３つ目は、休暇を取得しやすいところです。休暇の人がいても、みんなでカバーをするという、休みやすい雰囲気や風土が作られていると思います。オンオフの切り替えのために、休暇を取得した時は近場に旅行などによく行っています。そして、しっかりとリフレッシュをして業務に取り組むことが出来ています。