三井ホーム北新越(株) 【三井ホームグループ】

三井ホームの営業は「チーム制」。
年次が上がるにつれ、自分自身が先輩として接することが多くなってきた今、後輩と関わるときは、主体性をもって物事に取り組んでもらうことに気を付けています。

ただ言われたことだけをやっていてもその人の成長にはつながらないと考えています。
自分自身考えて行動できるようになるためにすべてを教えないようにしています。
質問を受けても単に調べればわかることは調べるように伝え、調べ方がわからないものはその調べ方を教えるようにしています。

後輩の商談に同席する際には、事前に後輩自身に話す内容や準備する資料を考えて報告してもらっています。
そこでアドバイスや一緒に準備する内容を相談しています。こうすることで、いざ商談の際には後輩が主体的に商談を進めていけるようになっていきます。

後輩自身も自分の成長を実感すればより上を目指して取り組んでもらえるようになっていると感じています。

私たちの仕事は、お客様に大切なお住まいを提供することです。
営業をしていく中では特に、お客様の言葉の背景にあることをよく見るようにしています。
お客様からの質問や発言の意図をできるだけ正確に把握するということです。

そのためにはこちらからもお客様に質問をして会話のキャッチボールを続けていきます。
そうすることで齟齬が生じず、互いに納得した形で話が進められていくと考えています。

また、お客様の人となりに応じて背景も変わってきます。
日頃の日常会話の中にも多くのお客様の情報があるのでそういった部分も踏まえて想像し、質問や提案をすることでお客様からの信頼が得られると思います。

すまいを建てることは人生で一番の買い物で、注文住宅を考えている方にこだわりがない方はいません。
構造であったり間取りであったり外観であったり、人それぞれにこだわりがございます。

性能へのこだわりがあるお客様には毎日現場を見学に来られて気密施工の確認を行い、仕上がった際には現場で気密性の測定する方がいらっしゃいました。

印象的なお客様は『黒』にこだわりがある方です。
外観やインテリアの色をできるだけ黒色にこだわる方でしたが、黒色のご用意のない商品や黒を使うと様々な支障が出るケースもあり、まとめ上げるのはとても大変でした。
インテリアコーディネーターや設計士と相談しながら全体のバランスを考え、お客様に提案することで今までにないオンリーワンのお住まいができました。
完成したときにはとても良いすまいに感動しました。