熊本県酪農業協同組合連合会【らくのうマザーズ】

私の部署は、検査室と事務所に分かれており、現在は事務業務を行っています。具体的な内容としては、お客様相談窓口として問い合わせに対応したり、本会商品の取扱メーカー、販売店に検査成績書や規格書を提出するという業務を行っています。その他にも、製品検査結果やお客様からの申出内容を関係部署と共有するための資料作り、職員の就業状況や経費の報告書作成など、部署内の事務全般の業務を担当しています。品質保証部は製品の安全・安心に直接関わる責任の大きい部署であり、食品に関する専門的な知識をはじめとして学ぶことがとても多いので、日々勉強しながら頑張っています。

お店に並ぶ商品を見たときや、家族・友人がらくのうマザーズの商品を選んでくれることなど嬉しいことはいくつもあります。その中でもお客様相談窓口として電話応対をするようになってからは、消費者のお声を直接聞くようになり、そこで「美味しい」「この商品が好き」というお話しがあったときはとても嬉しく思います。時には厳しいご意見もありますが、より良い商品づくりができればと思うことができ、そのために考えて、行動できるように成長したいとも思えます。

食品関係で就職活動を進めていて、その中で説明会に行くきっかけになったのが、大学の自販機に並んでいたらくのうマザーズの商品でした。その商品が好きで、どんな会社がつくっているのだろうと思ったのが始まりで、生産から販売までを一貫して行う総合酪農組織だからこそできる品質向上の取り組みや産地限定牛乳の製造など、魅力をたくさん感じ、ここで働きたいと思いました。