(株)北越ケーズ【ケーズデンキグループ】

現在は季節コーナーを担当しています。売り場のメンテナンスや新商品の展示・陳列を行いながら、来店されたお客様へのお声がけや商品のご案内をしています。

お客様から感謝の言葉をいただいたときに、一番の喜びを感じます。リピーターのお客様から「ありがとう、またよろしく」と言われると、やりがいを感じると同時に、自分のモチベーションアップにもつながります。

学生時代に接客のアルバイトを通じて、お客様と話すことが好きだと気づきました。そんな自分の「接客好き」を活かせる職場で働きたいと就職活動時は考えました。就職活動を進める中で、ケーズデンキの会社説明会に参加する機会がありました。そこで話を聞いたお客様と積極的に関わることや「従業員を大切にする」姿勢に惹かれ、この会社に決めました。

まず、商品知識が増えていくことが楽しいです。ただ入社当初は幅広い商品をケーズデンキで取り扱っているため、商品の特徴を把握するのは大変でしたし、お客様のニーズも多様で、商品の特徴と共に自分の持っている商品知識をわかりやすく伝えるのも苦労しました。しかし、自分から積極的に商品について調べ、接客の中でその知識を活かすことにより、自分が成長していると実感でき、嬉しくなります。

ノルマがなかったことです。「頑張らない経営」「従業員第一」と説明会で聞いていた通り、ノルマがなくのびのびと働けることを実感しました。