(株)北越ケーズ【ケーズデンキグループ】

現在、私は家電売り場を担当しています。主に、お客様への商品の説明や案内、商品の展示、販促物の展開を行っています。また、新製品の棚卸しや他店への販売応援にも出向くことがあります。

お客様に商品を販売する際、自分が身につけた家電の商品知識を活用して、より良い商品をご案内します。お客様に「この商品にします」と商品を選んでいただいたとき、実際に使っていただいたお客様から「良かった」「ありがとう」と感謝の言葉を言っていただけると、案内して良かったと感じます。

学生時代にアルバイトで接客を経験し、その楽しさを知ったことで接客業を志望するようになりました。そのため、小売業や販売業の企業への就職を検討していました。その中で、ケーズデンキの「がんばらない経営」や「従業員第一」といった理念に感銘を受け、就職を決意しました。

＜楽しかったこと＞
商品の知識を身につけていく中で、就職する前の学生時代は家電を見ても分からなかったことや、それぞれの家電のどこが良いのか、なぜ良いのかを理解できるようになったことです。
＜大変だったこと＞
お店にある全ての家電の商品知識を覚えなければならないことです。しかし、商品知識を身につけることで、その後の接客にも必ず活かせるため、やりがいにつながります。

具体的な「ここまで売らなければならない」というようなノルマがなく、あくまで目標として設定されているため、ノルマに追われて無理な販売をすることがありません。
また、お客様との距離感が思っていたよりも親近感があるという点が意外でした。