(株)ホテル泉慶

1番印象に残っている仕事は、とある企業様の大規模なパーティーを担当した事です。
たまたま取った１本の問い合わせの電話から始まり、普段は表に出る事が少ない裏方的な部署ですが当日も現場に出るほどの内容になりました。
当日の進行の確認だけでなくバスやアトラクションなどの手配までも行い、その時の自分の持てる限りの力を全て使って対応したことを今でも憶えています。
様々な部署の方への相談や、上司・役員からの指導を受けながら無事に成功した時の達成感はかなりのものがありました。
たまたま取った電話から始まった予約ですが、これをきっかけに何度もお話を頂くほどの関係を築いています。
その時だけの関係で終わらずに、長く付き合っていく出会いも有ることがこの仕事の1つの魅力です。

インターネットからの予約をメインに予約業務全般を行なっていますが、常に「もっといい方法がないか・このやり方でいいのか」という点を考えながら業務にあたっています。
今の業務のやり方・流れが全て正しいと捉えず、その中に何か改善できる部分があるかを常に探しています。
例えば、今までまとめられていなかった情報をまとめる事でお客様からの問い合わせに素早く回答できるようになったり、新しいやり方を考案する事で部署全体の効率が良くなることもあります。
また、他部署からアドバイスを求められることも有るので、それが他の部署とのコミュニケーションの一つにもなり、会社全体で業務の改善するきっかけに少しでもなっているのではないかと思います。
自分だけの改善だけにせず、他のスタッフにとってもいい方法を編み出せれば、結果としてお客様に対し良い対応が出来るのではないかと考えながら、日々業務にあたっています。