(株)ホテル泉慶

旅館業と聞いて皆さんはどんな風に思いますか？私は入社する前までお客さんが日ごろの疲れをいやして頂く場所を提供するところだと思っていました。確かに間違いではありません。ですが入社して感じたのは、疲れをいやしに来られる方も多くいらっしゃいますが何かの記念日、誕生日、還暦などのお祝いで特別な日に来られる方がすごく多いことに驚きました。並びにそういう方を手助け、サポートできる、お手伝いができる責任、使命感が必要になってきます。毎日別のお客様が来館されますがその方たちにとっては貴重な1日だということをいつも感じながら仕事に取り組んでいます。

現在の仕事をしていて感じることは、こちらがお客様のことを思って行った行動はきちんと相手に伝わるものだということです。自分がしてもらってうれしいと思うことはお客様も同じです。例えば重い荷物を持っているお客様がいたらそのお荷物を持ってあげる、道に迷っていそうなお客様がいたらこちらから声をかけてあげるなど何気ない気づかいがお客様より感謝の言葉で返ってきます。 相手の立場に立ち行動することがお客様の満足につながり私たち自身も喜び、やりがいを日々感じながら仕事をしています。