(株)ヨコタコーポレーション

お客様が不要になったアイテムを買取り、クリーニングし、次に必要とされている方に販売（リユース）しています。時計やバッグ等のブランド品、衣類、家具、生活用品からスポーツ用品まで、2万点を超える多種多様な商品を取り扱えるのは、この仕事の面白いところ。膨大な商品知識も、自分の興味があるジャンルを取っ掛かりにすれば、自然と身に着けることができます。色々なところにアンテナを張ることも知識を蓄える秘訣です。また、店長代理として20代～60代のスタッフを引っ張っていくのも私の大切な仕事。仕事の段取りや連絡事項の確認など店全体の様子を把握しながら、スタッフ全員が気持ちよく働けるように心を砕いています。地元から遠方のお客様まで、訪れるすべてのお客様に愛される魅力ある店をつくるために、日々の業務に取り組んでいます。

オフハウスでは商品ごとに担当が分かれており、私は家具や家電、ゴルフクラブなどのアイテムを担当。大きくて重い家具などは出張買取りに伺うこともあります。お客様の希望に合わせてイレギュラーな時間帯に対応するなど、マニュアル一辺倒にならない柔軟なサービスを心がけています。お客様から「ありがとう」という感謝の言葉がモチベーションの源。また、以前勤務していた他店の手伝いに行っていたときには、私をとても可愛がってくださっていた常連のお客様が、お土産を持ってきてくれたということもありました。もちろん、自分が買取り、値付けした商品が購入されていくのを見ることができるのもこの仕事の面白さですが、お客様に気軽に声をかけてもらえ、頼りにされる存在となれることが一番嬉しいと感じています。

私自身が「お客さん」としてハードオフやオフハウスを利用しており、好きな雑貨に関わる仕事ができたら楽しそうだなと思ったのが応募のきっかけでした。実は、当時の私は人前で話すことが苦手で、できれば後ろの方で静かにしていたい、と思っていたタイプ。しかし、入社後は周りの先輩たちのポジティブさに後押しされ、お客様と話すことが楽しくなりました。店の雰囲気もアットホームで、何か困ったことがあれば助けてくれる人たちばかり。右も左も分からない状態の私にとって、先輩たちの助けが何よりも心強かったことを覚えています。各店長は一本芯の通ったぶれない信念をそれぞれ持っており、店長代理という立場となった私の目指すべき目標となっています。まだまだ先輩たちに及ばない点もありますが、自分のカラーを出していければと思っています。

ハードオフ藍住店（2年）→ハードオフ神戸玉津店（6年）→オフハウス藍住店（3年）→オフハウス アワーズ店（1年）→オフハウス藍住店（1年）→ハードオフ徳島沖浜店（3年目）