ニチアスセラテック(株)

私は業務資材一課に所属しており、特に業務担当として製品の出荷に関係する仕事に携わっています。
注文内容と間違いがない出荷・納品を行うため、注文された製品について在庫があるか、ない場合はいつ生産し、いつの出荷が可能なのか。配達には何日かかるか、トラックに積みきれる数量なのか。出荷に必要な資材の手配、製品を出荷するトラックの手配等、様々なことを確認、手配をしています。
また、社外の方とのやり取りが特に多い部署なので、運送会社、客先、製造部などの各方面と連絡を取り合い、納期や数量の摺合せを行っています。

まずは電話対応ができるようになったことです。
かかってくる電話を取って話すことに苦手意識がある人も多いのではないかと思います。私はそうでした。初めは不安だったのですが、回答の仕方がわかってくるにつれ、スムーズに対応できるようになりました。些細なことのようですが、苦手に思っていたことも慣れればできるようになるのだな、と思えるようになりました。
また、会議での報告が行えたことも成長した点かと思います。
社長や専務も出席する会議での報告はとても緊張しましたが、部長や先輩方からの助言もいただき、課題の発表と、今後に向けての検討を進めることが出来ました。部長からも、資料がわかりやすかった、と言っていただけたのが嬉しかったです。

社内外の方とのやり取りが多い部署で、ただの伝達係にならないよう気を付けています。
仕事を始めたころは、一方からの要求をもう一方に伝え・・・の繰り返しになってしまうことが度々あり、今思うと直接話したほうが早いのでは・・・という状態になってしまっていました。
ですので現在は、連絡を取り合う中で、一方からの要求に対して、各方面から来る情報を総合的にみて、どうすれば今問題になっていることが解決できるのか考えたうえで、もう一方に提案する、ということができるよう心がけています。

臨機応変な対応を求められることが増えてきたので、そこが難しいなと感じています。
まだまだ初めて臨む仕事も多く、出荷や製造トラブルがあった際、どういった手順で何を行うべきなのか、対応に戸惑ってしまうことがあります。そういったときは、まずは自分でどのような対応をするか考え、上司にその対応で問題がないか相談するようにしています。大抵は、「これはこうした方がいい」とアドバイスをいただけますが、同時に、「わからないことがあるのは仕方ない」とも言ってもらえるので、都度勉強し経験を積んで、様々な場面に対応できるように励んでいきたいと思っています。