(株)JR西日本ITソリューションズ【JR西日本グループ】

JR西日本のレールなどの線路設備のメンテナンス業務を支援するシステムの開発～運用を担当しています。主な業務として2点ご紹介します。
1点目は、日々システムが正常に稼働しているか確認しています。具体的には、サーバーやストレージに異常がないか、データのバックアップは取得されているか、ウイルス対策ソフトが最新であるかを確認しています。
2点目は、新機能の追加とJR西日本の組織改正に伴うシステム改修を担当しています。ユーザとシステム仕様を決定し、設計書の作成、ツール開発、テスト、ユーザ向け資料の作成などを行います。
開発段階ではSQL（データベースを操作するための言語）を使用して、データを更新するツールを開発します。1文字でも間違うとエラーが発生するので、慎重に開発する必要があります。開発作業で苦労した分、エラーなく更新できたときには達成感を得ることができます。テスト段階では、テスト環境で開発したツールを実行し、事前に決めた仕様通りにシステムが動作するかを確認します。上記以外にも、契約業務など1年目からでも様々な業務を担当しています。

好きな点は2つあります。
1点目は親切で聡明な方が多いことです。些細な質問に対しても1から丁寧に答えてくださります。また、新しい業務に着手する前には、目的・意味を必ず教えてくださるため、安心して業務に取り組むことができます。私の部署では比較的在宅が多いのですが、質問や相談事はチャットを送ると早速に返信いただけるため不安を感じたことはありません。そのような先輩方と一緒に働けていることがモチベーションにもなっています。
2点目はワークライフバランスがとりやすいことです。時間単位で有給休暇を取得できる制度がありますが、若手だから取得しにくいという点はありません。他の部署も同様、有給休暇を取得している同期はたくさんいます。また、1点目でお伝えした通り、在宅勤務もあるので、通勤時間を趣味や自己研鑽にあてることができます。

短期的な目標にはなりますが、独力で問い合わせに回答できるようになることです。問い合わせ対応では、システムの仕様はもちろん、線路設備のメンテナンス業務に関する知識も必要になります。まず、電話で問い合わせ内容を適切に理解できるようにするために、私の苦手とする電話対応を克服したいと思います。次に、回答内容をユーザーに分かりやすく伝えるために、内容をよく理解し論理的に説明できるようになります。現在の業務ではまだ理解不足な点が多いので、経験を積み重ねていきながら長期的なキャリアについて考えていきたいと思っています。

広い視点を持って就職活動することをお勧めします。私がJ-WITSに入社を決めたきっかけは、鉄道のお客様が利用するシステムに携わり、利便性を向上させたいという思いと、説明会の際に感じた社員の人柄の良さの2点でした。実際に入社し、新入社員研修で学ぶなかで、数多くの業務があることを知り、入社を決めたきっかけである仕事内容とは異なる部署に配属を希望しました。現在所属する部署ではお客様のニーズに応えるものではないですが、鉄道の安全を守る仕事についていることを誇りにモチベーションを保ちながら日々業務をすることができています。このように、説明会ではその企業の全てを知ることができませんし、入社以前以降ではやりたいことも異なる可能性があります。自分のしたいことに捉われすぎず、企業の社風が自分に合っているかなど視点を広げ、企業を選ばれることで自分自身の成長ややりがいに繋がると思います。私のメッセージが皆さんの参考になれば幸いです。