秋田トヨタ自動車(株)

　もともと車が好きだったことと、生まれ育った秋田の方々と関わることのできる仕事がしたいと思ったことがきっかけです。秋田での生活に車は必要なものであるからこそ、秋田トヨタは地域のお客様にとっても、いつも身近な存在であり続けることができると思い入社を志望しました。

　お客様の要望にお応えし、感謝の言葉をいただけることにやりがいを感じます。例えば、降雪地域の販売店では、タイヤ交換の時期（主に11～12月、3～4月）が特に混雑します。状況によってはお客様の希望する日時で作業ができず、ご迷惑をお掛けするケースがあるので、前もってお客様へお声がけをしてスケジュール調整をすることを心掛けています。日頃からこまめにコミュニケーションをとることで、お客様のお仕事やご家庭の状況を把握できるので、適切な時期にご案内や作業を実施できます。お客様一人ひとりと信頼関係を築かなければいけないため大変な面もありますが「ありがとう、いつも助かるよ」と感謝の言葉をいただくことで、喜びや達成感を感じます。

　想像をしていた以上にお客様との距離感も近くて、コミュニケーションがとりやすい環境だなと感じています。私自身、人とコミュニケーションをとることは得意というわけではなく、入社前は不安に感じていた点ではありましたが、お客様から気軽に声をかけていただいて、自然と打ち解けることができました。今では、車の話はもちろんのこと、何気ない日常会話を通じて、お客様との距離が縮まったと思います。
　また、先輩社員も気軽に相談に乗ってくれるので、今ではコミュニケーションの面においては不安を感じることなく仕事に取り組むことができています。

　ただ目の前の仕事をこなすのではなく、目標に沿って「何をすべきか」を考えて行動ができるように取り組んでいきたいです。入社当初はわからないことばかりだったので、与えられた仕事をこなすことが精一杯でしたが、今では少しずつできる仕事が増えてきたので、常に仕事の目的や目標を頭に入れながら、今まで以上に主体的に仕事に取り組んでいきたいと考えています。