秋田トヨタ自動車(株)

　人と話すことが好きで営業職を志望していましたが、せっかく働くなら自分の好きな車に携わりたいと思ったことがきっかけです。特にトヨタ車に乗っている方が多く、様々なお客様と関わる機会があるため、自分のコミュニケーション能力を高めることにもつながると思ったのも大きな決め手となりました。

　新入社員研修では、車の知識だけでなく社会人としての基礎について多く学びました。その中でも「自分の好みで職場の同僚やお客様を選んではいけない」ことが印象的でした。これまでの学校生活では、自分の性格に合う人と付き合うことができましたが、社会人ではそうはいきません。人間なので苦手な人はいるかもしれませんが、常に平等に接する姿勢を持つことでお互いが分かりあえるのではないかと思いました。

　車に関して知識を覚えることが一番大変です。特に、車を購入いただいた際にお客様にご契約に必要な書類をご準備いただくのですが、お客様によって書類の種類や内容が異なるため、「なぜこの書類や手続きが必要なのか」をしっかり理解してスムーズに対応ができるよう取り組んでいきたいです。

　お客様から頼っていいただけてると実感できた時が一番うれしいです。
入社1年目は、先輩スタッフからお客様を引き継いで対応していたのですが、なかなか名前も覚えてもらえず不安に感じていたのですが、こまめに連絡やご訪問をしていく中で、徐々に声をかけてもらったり頼ってもらえる場面も多くなりました。今では「小嶋くんいつも助かってるよ」「ありがとう」といっていただけるようになり、やりがいに感じています。

　具体的な目標は毎月コンスタントに新車を3台以上販売することです。
月に4台販売することもあれば1台という時もあるので、安定して実績が出せるように、
日々のお客様へのご提案やサポートにより一層力を入れていきます。

　また「自己管理をしっかりすること」を大切にしたいです。自己管理を怠ると会社やお客様にご迷惑をかけてしまうことにもつながります。これまでとは違い、自分の行動により大きな責任感が伴うので、人のことを考えて行動できるような人になりたいです。