コネクシオ(株)【ドコモショップ／楽天モバイルショップ】

私の仕事内容は、主に窓口にて携帯電話の販売とお客様のご要件を解決していくことです。
auショップにご来店されるお客様は様々な方がおられます。
初めての操作に不安を感じられている方、新しい機種を持てることに喜びを感じている方などお客様一人一人のお話をしっかり伺い、それぞれに合ったサービスをご提案していくことが大切な仕事です。
また、auには携帯電話だけでなく様々なサービスがあります。
お客様のご要件の解決だけでなく、プラスアルファでお客様に最適なサービスのご提案をすることでより満足して帰っていただけるように心掛けております。

何よりやりがいを感じることは、お客様からの「ありがとうの一言」をいただけたときです。
修理の相談で来店されたお客様に対し、お手間がかかる修理ではなく様々な設定変更を試す事で症状の改善がありそのまま帰宅いただいたお客様がいらっしゃいました。
数日後そのお客様から「不具合改善したよ、大鳥さんのおかげです、ありがとう。」というお電話を頂きました。
わざわざ「ありがとう」と伝える為に電話をいただけことがとても嬉しく、また頑張ろうと思えるきっかけにもなりました。
他にも私を指名してご来店いただいたり、お帰りの時に笑顔で「ありがとう」と言っていただけることが何よりも嬉しくやりがいを感じます。

学生の頃に接客に携わるアルバイトをしていたこともあり、普段から人と話すことが好きだったのでこの仕事は多くのお客様と話す機会があると思いエントリーをしました。
説明会に参加した際に話してくださった人事部の方がとても話しやすく、私の話もしっかり聞いてくださる方で、このような方と一緒に働きたいと思いこの会社に決めました。
店舗の先輩方も何もわからない私を全力でサポートし励ましてくださり、店舗全体を一緒に盛り上げてくれる方ばかりです。
また、接客業は休みがとりにくいイメージがありましたが、しっかり休みもあり希望休も取得することができるので自分の趣味も満喫できています。

就活中は他人と比べてしまい自信を無くし、不安に感じることも多くあると思います。
しかし、不安に感じているのは自分だけではないはずです。
周りの友人やご家族、先生方に話をしてみることで、違う見方や考え方ができ解消することもあると思います。
苦しくなったときは、周りの人に頼ることも大切です。また、普段触れ合うことのない人や社会に触れることができる良い機会でもあります。
吸収できることを全力で吸収し、ぜひ自分のものにしてください。応援しております！