公益財団法人日本道路交通情報センター

私は元々地方センターの臨時職員として情報センターへ入職し、その後他企業への転職を経て、再び情報センターへ臨時職員として入職しました。他企業から退職後、再び情報センターへ戻ってきた理由としては、やはり「情報センターでの仕事が好き」という一言に尽きます。一旦情報センターから離れた後も、公共性のある道路交通情報を多くの方に伝え、地域の安全な交通社会の確立に取り組むことができる情報センターでの仕事にとても魅力を感じていました。なので、今後は末長く情報センターで働きたいと思い、職員採用試験を受けました。

・ラジオ放送業務　
首都高速センターは６つのラジオ局にて放送しています。放送局ごとに放送内容の範囲や放送秒数などが違うため、それぞれの放送枠に合わせた放送原稿を自ら作成し、放送しています。
放送内容は、首都高速道路はもちろん、高速道路や有料道路、関東地方の主な一般道路の渋滞情報や事故・故障車・工事・災害等における交通規制情報などをお伝えしています。

・情報収集・入力業務
首都高速センターでは、その名の通り首都高速道路の情報をメインに扱っています。道路管理者から頂いた事故や工事等の情報を、全国の情報センターが閲覧することができる業務端末へ入力します。この入力された情報をもとに他のセンターは放送をするので、情報に誤りが無いように慎重に入力しています。

・電話案内業務
お客様からの電話での問い合わせ対応を行っています。首都高速道路や高速道路の所要時間やどこのルートを通れば一番早く到着するか、また事故・災害等に伴う交通規制情報などの問い合わせが多いです。

首都高速センターは、24時間対応のセンターということもあり、地方のセンターと比べると人数が多い職場です。先輩方は、みなさん接しやすく、気さくな方が多いので、毎日和気あいあいと楽しく仕事をしています。わからない事があれば、すぐに質問できる環境ですし、丁寧に教えて下さる方ばかりなので、安心して業務に取り組むことができています。
首都高速センターは、放送業務、情報収集・入力業務、電話案内業務など、情報センターにおける基本的な業務を全て経験できる職場です。また、放送の提供範囲も広いため、道路の知識など初めは覚える事が多いので大変ですが、その分学ぶことも多いので、とてもやりがいのある職場だと思います。

私は常日頃、センター内や各関係機関との連携を大事にして仕事に取り組んでいます。例えば、災害時は道路障害の規制が増えて情報量が多くなったり、電話でのお問い合せも増えるので、センター内で協力し合いながら業務対応をする必要があります。なので、情報センターでの業務は、決して個人仕事ではなく、チームワークが最も重要だと思っています。
また、所属センター内だけでなく、近隣センターや道路管理者、お問い合せをしてくるお客様など、様々な人と関わることが多い仕事ですので、誰に対しても円滑なコミュニケーションを取れるように、言動などに気を付けながら日々の業務にあたっています。