オークス(株)

中学生の時に曽祖母が亡くなり、お葬式をあげたのが当社のホールでした。当時、はじめて身内の死に接して大きなショックを受ける私に、スタッフはやさしく接してくれました。悲しみに押しつぶされそうなとき、人の温かみに救われたのです。その経験が忘れられず、就職活動でも迷わず当社への入社を選択しました。

入社後、同期14名で1週間の研修に参加。当社の事業内容を理解し、ビジネスマナーや接遇など社会人として必要な基本マナーを習得しました。その後、ブライダルやフラワー、セレモニーと各部署の現場実習をスタート。事業内容への理解を深めると同時に、各部署の先輩と交流する貴重な時間を過ごしました。どの部署も活気にあふれていたのですが、特にお葬式の悲しいイメージを持っていたセレモニーの先輩方はみんな明るかった。お互い支え合い、チームワークで仕事に取り組んでいるのを実感して、イメージが払拭されました。

5月にセレモニーセンター富山に配属されてからは、年次の近い先輩が教育係としてマンツーマンで指導してくださいます。お客さまとの打ち合わせから通夜、葬儀、お見送りまで、OJTを通して経験。これまで葬儀に参列する機会があまりなかったため、専門用語や宗派によるしきたりの違いなど、覚えるのに苦労しました。マニュアルもあるのですが、自分でもメモに残して見返したり、分からないことはすぐに先輩に尋ねたりして、少しずつ知識を蓄えました。そんな中、悲しみでいっぱいのお客様から、笑顔で「いい式でした。ありがとう」と言葉をかけていただき、とてもうれしかったのを覚えています。

10月には新入社員コンテストが開催され、役職の前で打ち合わせや司会、納棺の技術を披露。とても緊張しましたが、自信をもってのぞむことができました。この結果次第ではあるのですが、12月までには独り立ちをするのが目標です。最初から最後まで一人で担当できるスキルを身に付け、お客さまに寄り添った式をプロデュースしたいと思います。
（金山 青空）

セレモニーセンター富山では、厚生労働省認定の葬祭ディレクター技能審査で認められた葬祭ディレクターが中心となり、プラン立案、会場設営、司会進行など、ご葬儀の企画から運営までをトータルにおこなっています。お坊さんの手配や役所の手続き代行など業務は多岐にわたりますが、それを職員たちが分担し、チームワークで支えています。その中で私は、故人へ感謝の気持ちを込めて備える供物（くもつ）を祭壇の脇に並べ、参列者の案内をする役割を担っています。

故人との最後の別れにふさわしい空間づくりのため、私たち職員は最大限に配慮する必要があります。参列者の案内をする際は、正しい所作や言葉遣いで寄り添うのはもちろん、隅々まで気を配ることに専念。時に故人の人柄について耳を傾けたり、こちらから質問したり、悲しい気持ちを共有しています。以前、ある地元議員さんの葬儀で参列者の誘導を行った際、思うようにいかず反省していたところ、ある方から「さすがオークスさん。すばらしい式でした」と声をかけていただき、救われたのを覚えています。

近年は家族葬が増えたことで、故人のご家族と接する時間も長くなりました。故人への思いが言葉にならない方にも、天気など何気ない会話からはじめ、少しずつ距離を縮めることで、故人への思いを口にしていただけるよう、心がけています。もちろん簡単なことではありませんが、当社ではチームワークで仕事に取り組んでいるので、若手も安心して働ける環境が整っています。

葬儀には休みがないため、過酷な労働環境をイメージされがちですが、当社では職員たちのワークライフバランスを大切にしてくれます。私自信、結婚後に産休と育休を経て、職場に復帰。妊娠期には現場を離れて、事務職などに異動することも可能です。職員たちも支え合いの心が根付いているので、長く勤められる環境ですよ。
（北野 優子）