(株)アクティシステム

複数の複合機に対して、一括で、さまざまな設定やFW更新を行えるシステムに対する
市場(ユーザー)からの問合せ対応をしています。
システム(ソフトウェア)は、市場へリリースしたら終わりではなく、
市場で使用される中で、様々な問題や新たな要望などが出てきます。
私は主に、市場からのさまざまな問合せ/要望の対応を行っています。
市場からは、例えば、
- ある機能がうまく動作しない
- こんな機能がほしい、こんなことがしたい
など、日々、様々なものが入電してきます。
うまく動かないようなケースでは、複合機に何か要因があるか、システム側の不具合か、
または、ネットワーク等のある特定の環境でのみ発生するかなど、原因は様々です。
実際の作業としては、問題がどこで発生しているかの切り分けや、複合機の仕様調査、
システム側のプログラムを解析など、発生している現象やシステムが出力するログや
今までの経験を頼りに、臨機応変に対応を進めていきます。
原因特定後には、問題をうまく回避して、可能な限り現行のシステムのまま、
ユーザーのやりたいことを叶える方法を検討、提案します。

～お客様から「さすが」のお声を頂けた～
エンドユーザーとのTV会議にて、迅速に(あざやかに?)、問題を解決できたことがあり、お客様からは「さすが」のお声をもらえたときは、非常に嬉しく思いました。お客様に近い位置にいるからこそ、ダイレクトな反応を受け取れる点が、今のお仕事の魅力であると思います。

～中国、インド、そして社長～
大学では情報科学を専攻しており、システム開発ができる地元の企業を見てまわっていました。
その中でアクティは、当時はまだまだ珍しく、中国、インドに会社をもっており、非常にグローバルな企業である印象を持ちました。将来、海外で働けるチャンスがあるかも、と考えたときに、妙にワクワクしたのを覚えています。
また、会社説明会では、現社長から説明を受けましたが、それまで回っていた中では得られなかった、強い納得感を得られたことが、アクティを選んだ決め手となりました。

お客様に「いないと困る」と思って頂けるくらい必要不可欠な存在で有り続けること。

企業はそれぞれ特徴的な「色」を持っていると思います。
是非、その「色」を見つけて、それが自分に合っているか、好きか、嫌いか、といったことを、会社選びの1つの判断材料にするのも良いかと思います。