社会福祉法人名古屋市社会福祉協議会

高齢者の見守り支援事業は、６５歳以上のひとり暮らしの方や７５歳以上のみの世帯の方で、地域から孤立している人やセルフネグレクト（自己放任）状態にある方の見守りを行う事業です。定期的にご自宅を訪問し、生活課題となっている状況の緩和のため、その人に必要な医療や介護サービスを受けてもらえるように働きかけたり、家にこもりがちな高齢者に概ね週１回程度電話をかけてお話をし、孤独感の解消を図ったりしています。
また、本人の同意を得て民生委員さんや心配している近隣の方へ状況を伝える等、制度やサービス以外に地域の中でその方を見守ってもらえるように地域との関係づくりも行っています。

最初は訪問しても、「元気にやっているから大丈夫よ。」とあまりお話をしてくださらなかった方が、訪問を重ねるごとに少しずつ自分のことを話してくれるようになりました。近況を伺った際に「実はね…」と悩みを話してくださるようになったり、「あなたが様子を見に来てくれるのを楽しみにしているのよ。」と話してくださったりと少しずつ距離が縮まっていることを感じるときは嬉しく思います。
以前に困りごとを解決した際「あなたに相談して良かった。」と喜んでいただいたときはやりがいを感じました。

一見、元気に外出している人でも訪問時に自宅内を見せてもらうと、掃除ができておらず、ゴミも溜まっており、支援が必要な状態になっている方がみえました。また、ベランダから大声で叫んだり、隣の人へ苦情を言いに行ったりしてしまう方に、どうしてそのようなことをしているのか理由を聞くと、その人なりの理由があることがわかりました。
地域には様々な課題を持っている方がいること、一見元気そうに見えていても支援が必要な状態になっている方がいることに気付きました。実際に様々な人と関わることができるのもこの仕事ならではだと思います。

１仕事のやりがい　９点／10点満点
２職場の人間関係　９点／10点満点
３休暇や働く環境　９点／10点満点
４給与・処遇　　　９点／10点満点
５自己成長感や満足度　９点／10点満点