東武ビルマネジメント(株)

私が所属する技術管理部は、お客さまの所有するビルや施設の維持管理を専門としています。基本的には空調や給排水、電気などの設備機器の管理をしており、私の場合、入社から約3年間は東武鉄道グループのホテルに常駐して各インフラを陰から支えていました。ホテルの特性上、チェックアウトからインまでの短い時間や、緊急の場合は在室中に修繕を行うなど、スピード感そして緊張感を伴う経験を重ねました。

その後営業企画部を経験したのち、技術管理部に戻り、現在は某大学病院に常駐しています。非常時でも医療行為が続けられるように大型な発電機が常設されていたり、古い建物なので炉筒煙管ボイラーという最近ではあまり見かけない設備が設置されていたりと特殊な設備も多く、異動当初は新しく学ぶことがたくさんありました。

思い出深いのは、その発電機の更新工事に携わっていた日のことです。その日は作業が完了した直後に停電が発生しました。電気工事を伴っていたこともあり更新工事が起因して発生したことも視野に原因を追究していくと、近隣の変電所に落雷があったことによる停電と判明。工事の影響ではないことが確認でき安堵感に包まれたものの、患者さんの命にかかわる自分たちの仕事の重大さを改めて実感した一件となりました。

病院常駐になってからは命にかかわる仕事に携わる立場になったこともあり、より自分を高めようと電気工事士などの資格を取得しました。そうした努力の甲斐もあって、2025年3月には“昼夜勤務”における宿直長に最年少で昇格。他のメンバーをまとめるようになり、学んできた技術をしっかりと伝えようと丁寧な指導を意識しています。

ビルメンテナンスは目立たない、裏方の仕事である。以前はそんな風に思っていました。しかし現在では、私たちが先を見据えて予防保全や日常点検を行い、故障などを未然に防ぐことにより、利用者の安全と安心が守られているのだと身をもって実感し、自身の業務に誇りを持っています。これからもより深く建物の維持管理に貢献するべく、電験三種などの資格取得に挑戦していきます。

多彩な施設を管理する当社では、お客さまの安全・安心を守るセキュリティ事業にも注力しています。大きく分けると、駅や商業施設などに常駐する「施設警備」、センサーなどの警報機器を用いて現地を監視する「機械警備」があり、私は入社以来の6年間、機械警備で用いる機器のメンテナンスや点検といった仕事に取り組んできました。

学生時代に電気工事士などの資格は取ったものの、セキュリティ機器やシステムに関しての知識はほぼゼロの状態で入社したため、必要な技術や知識に関しては実践を通じて多く学びました。また、様々な現場に赴いた経験は、本社に異動してからも大いに生かされています。

本社勤務となってからは、DXを活用した無人警備化に関する仕組みを考える役割を担っています。一例を挙げれば、既に各施設で設置している防犯カメラに、AI機能を用いたサーバーを接続するシステムを提案しました。カメラ前で人が倒れこんだり、白杖を持った人が通過したらAIがアラームを鳴らし、いち早く警備員がサポートに駆けつけるというのがその概略。ほかにも扉の開閉を電気錠にして点検の手間を省いたり、巡回警備しているところにカメラを設置して省力化したりと多様な案件に挑戦してきました。

こうした技術を導入するには自分の中にあるアイディアだけでは足りません。年数回のセキュリティ関連の展示会に出かけたり、メーカーから寄せられる新情報をチェックしたりしながら、新しい発想の土台を積極的に集めています。そうした努力が実って担当案件の無人化が実践できたときの達成感は格別です。現在は警備ロボットやアバターといった新技術の活用に向けて検討重ねています。今後も新しい挑戦を果敢に進めていきたいですね。

ちなみに本社勤務になってから、世界的スポーツイベントの有人警備に携わるチャンスにも恵まれました。めったに経験できないだけに手を挙げたのですが、別の警備会社と一緒に警備をする現場でしたから、視野を広げるという意味でも絶好の機会となったと思っています。

私たちビル事業部では、主に建物の清掃を手がけています。利用者が快適に過ごせるように毎日の清掃を計画・実施するとともに、ワックスがけやカーペット洗浄といった定期的なメンテナンスなどにも対応しています。

私の場合、長くホテル物件を担当してきました。客室の清掃やベッドメイク、共用部の清掃などを手掛けており、東武鉄道グループのホテルのほか、外資系ホテルも任せられるなど、受託している物件は年を追うごとに増加する傾向にあります。

新人時代は3か月ほど現場にて実務を経験しましたが、それ以降はマネジメント面に専念しています。ホテルとの打ち合わせ、マニュアルの作成、依頼された仕事の見積もりなどを手がけるほか、定期的に現場に訪れて現場の従業員との密な対話も重ねてきました。近年では、インバウンド需要の高まりでホテルの新規開業が相次いでいます。ある時期にはグループ内だけで半年間に４ホテルが立ち上がったことも。あのときは清掃に関するマニュアルの作成、人員計画、スケジュール管理が相次ぎ、非常に忙しい日々を過ごしていました。

そうした経験を重ねたおかげで自分自身の成長を感じていますし、一人で完結できる仕事も増えてきました。通常業務のほか、ホテル清掃を任せる技能実習生の教育にも取り組んでいます。通訳を交えながらベッドメイクの技術をわかりやすく伝えることで、海外人材の技術習得を支えています。また、今後の目標としては、ベテラン社員の個人スキルや経験に頼らない組織づくりにも貢献していきたいです。

2022年秋には2年弱にわたって出産育児休暇を取得しており、現在は時短勤務で働いています。子育てに理解が深い職場ですから、復帰後も無理なく働くことができているのはありがたい限り。これからも家庭と仕事のバランスのいい働き方を実践していきたいですね。