日産プリンス長崎販売(株)

自分の頑張りが目に見える結果に繋がり、給与にも反映される営業職に魅力を感じたことが、当社に入社したきっかけです。自分の力を試してみたいという想いも大きかったのかもしれません。入社後は新車と中古車それぞれの販売を担当し、営業職として約6年間店舗での経験を積みました。その後、営業本部に配属になり、現在は各店舗の売上データや営業成績の集計・管理などを担当。車両の在庫管理や、車種ごとの売上データの分析をもとに、メーカーへの発注にも関わっています。また、メーカーからの販促企画を、各店舗にわかりやすく伝え、より多くのお客さまに喜んでいただけるようにサポートすることも大切な仕事です。

営業職の場合は、売上目標など、具体的な数字やデータで次の目標を決めることができましたが、本部での業務は、そうした明確な数値目標がないことも多くあります。そのため、自分自身で「どんな成果を目指すか」といった目標を考え、自分のアイデアや工夫を活かしながら、より主体的に仕事を進めるように心掛けています。例えばデータ集計業務の効率化のためにソフトやAIを活用したり、段取りを工夫して作業時間を短縮するなど、自分で課題を見つけて改善していくことにやりがいを感じています。また、新たな提案が通った時も嬉しいですね。以前、旧型ナビの在庫を活用して、オプションのキャンペーン企画を提案したことがありました。実際に採用されて、結果に結び付いた時は大きな達成感がありましたね。そういった「自分で考えて行動する」ことをしっかりと評価してくれて、チャレンジを後押ししてくれる風土は当社の魅力の一つです。

本部でさまざまな店舗のデータを扱い、各店からの声を聞く中で、店舗ごとに抱えている課題や営業スタッフ一人ひとりの悩みの多様さを実感するようになりました。数字だけでは見えてこない現場の苦労や、お客さまのためにより良い環境をつくりたい、といった声に触れることで、「現場でこそ支えられることがある」と強く感じるように。だからこそ、次は店長という立場で現場に立ち、今まで本部で得た視点や経験を活かしたいと思うようになりました。お客さまの喜びや社員の満足を実現するため、現場で直接寄り添いサポートしていくことが、私の次の目標です。
＜営業本部 Y.Mさん＞

私が企業研究を始めた頃は、車に関する知識はまったくありませんでしたし、運転免許も取得していませんでした。ですが、企業を探している中で、自分の頑張りが評価されるところに魅力を感じて営業職に興味を持つように。大学の先輩が働いていたことがきっかけで当社に入社しました。まったくゼロからのスタートでしたので、勉強会や研修で少しずつ専門知識を学び、先輩に同行しながら商談の流れを覚えて、毎日が勉強でしたね。お客さまと接することは最初からとても楽しかったので、これから知識さえ身に付ければ、きっと営業職として活躍できると思っていました。

お客さまは年齢層も職業も幅広く、ご家族で来られる方や、お一人でいらっしゃる方、ご友人同士など本当にさまざまです。お子さんの学校の話をしたり、趣味の話で盛り上がったりと、マニュアルでは対応できない"その人らしさ"に向き合い、想いに寄り添っていけることが営業職の面白いところ。また、車の購入だけでなく、保険やメンテナンスを含めて長くお付き合いしながら、信頼関係を築いていけることも魅力の一つです。ご夫婦の車を両方任せていただいたり、入社してからずっとお付き合いが続いている方もいて、お客さまの人生や大切な日に関わっていける仕事に、大きなやりがいを感じています。

2024年には副店長に就任。最初は「本当に自分で大丈夫かな」という不安が大きく、戸惑いもありました。ですが、ある日お客さまが名刺を見て役職の変化に気付いて、「すごいね！良かったね」と声を掛けてくださったことがあり、その瞬間は本当に嬉しかったです。自分の成長を見守ってくれる方がいることを心強く感じましたし、その言葉にこれまでの信頼の積み重ねが返ってきたような気がしましたね。

今では店長や同僚たちにも支えられながら、少しずつ責任ある立場に自信が持てるようになってきました。後輩指導でも、一人ひとりの成長や個性に合わせた声の掛け方を意識して、自分がしてもらって嬉しかったことを、次の誰かにも返していけたらと思っています。今後はさらに、店舗全体として成果を出せるように視野を広げながら、お客さまとの時間もこれまで以上に大切にして、信頼を積み重ねていける営業でありたいと思います。
＜販売課 K.Hさん＞

私が当社を選んだ理由は、少し変わっているかもしれません。免許を取ったのは、ちょうど将来について真剣に考え始めた頃でした。それまで車にはあまり関心がなかったのですが、「せっかく免許を取ったし、自動車業界に関わってみようかな」と思ったことがきっかけでした。入社後は営業職として約3年間勤務。初めての社会人生活で戸惑うことも多かったですが、先輩や上司が車の基礎知識からお客さまへの接し方まで丁寧に教えてくれたので、一つひとつ学びを重ねていくことができました。人と接する仕事の中で、お客さまとの会話や信頼関係を築くことにやりがいを感じるようになりましたね。

その後、結婚・出産を経て、現在はテクニカルアドバイザーとして勤務しています。お客さまから点検や修理のご要望をお聞きして、メカニックに引き継ぐまでが主な業務です。整備履歴の確認や見積書の作成など、専門知識も必要ですが、メーカー主催の研修や先輩方のサポートがあるので、安心して取り組めていますね。日々の業務では、チーム内の連携を大切にしています。受付からサービスへの引き継ぎをスムーズに行うため、時間管理や効率化にも気を配ることも大切。少しずつ専門性の高い業務も任されるようになり「これお願いできますか」「助かります」と、チームのメンバーに頼られる瞬間に、やりがいと達成感を感じてます。また、店舗ごとに業績や貢献度を評価する制度があるため、個人プレーというよりもチームで目標に向かって協力し合う文化が根付いているのも特徴の一つ。部署の垣根を越えて支え合うことで、一体感が自然に生まれています。

育児との両立も非常にしやすい環境です。育児休暇を取得する際には、引継ぎがスムーズにできるようにサポートしてくれましたし、「無理しないでね」と温かく声を掛けてもらいました。復帰後も、同じように子育て中のスタッフが複数いるので、何でも相談できてとても心強いですね。保育園からの急な呼び出しにも理解があり、早退や予定外の休みなども柔軟に対応してもらえますので、その分、効率良く仕事を進めるよう日々の工夫を心掛けています。一人ひとりのライフスタイルに合わせた働き方を尊重してもらえる職場だからこそ、これからも無理なく長く働き続けられると感じています。
＜サービス課 Y.Kさん＞