東京ガスカスタマーサポート(株)【東京ガスグループ】

エネルギーコンシェルジュ（以下EC）としてお客さまからのお問い合わせに対する電話対応を行っているほか、現在は千葉センター内における新規コンシェルジュセンター立ち上げに向けての講師として、同センター配属となる方々に向けての導入研修も担当しています。電気・ガスといった専門分野に関する知識をイチから人に教えるという立場はプレッシャーもありますが、私自身、もともと未経験入社だった経験を活かし、同じように未経験から入社する方々や異動されてくる方々にもわかりやすく、丁寧に、常にホスピタリティを持って接することを日々心掛けています。

ECとしては、電話対応時、お客さまから「ありがとう」「とてもわかりやすかったです」といった感謝のお言葉をいただけた時に喜びを感じます。また、コンシェルジュセンターの講師としては、受講生たちのスキルレベルが上がっていることを実感できた時にやりがいを感じます。まだまだ試行錯誤の日々ですが、人に教える立場となったことによって、自身の業務に対する理解度が深まっている実感もあるため、自己成長という観点でもやりがいは大きい仕事だと思っています。

「仕事とプライベートのバランスがうまく取れること」「安定して長期間働くことができること」などを軸に転職活動をしていた際に、TGCSと出会いました。東京ガスグループという安定性や福利厚生の充実に加え、自身が前職までに培ってきたコミュニケーションスキルなどを活かしつつ、より成長していける環境があることにも魅力を感じ、入社を決意しました。

目下の目標は、まず千葉センター内でのコンシェルジュセンター立ち上げを成功させること。その先のキャリアはあくまでもイメージの範疇ですが、個人的には、現場のスペシャリストとして活躍する以外に、人事などのバックオフィスにもチャレンジしてみたいと思っています。もちろん、そのためには新たに学ぶべきことや経験すべきことがたくさんありますが、仕事に対する“能動”の姿勢さえ持てていれば、キャリアという観点での可能性も、どんどん広げていける環境がTGCSにはあると個人的には思っています。

会社選びや仕事選びをする上での価値観は人それぞれだと思いますが、私自身は、プライベートの充実があってこそ、仕事も充実させることができると思っています。みなさんご自身にとって、「これだけは大事にしたい」と思えるものが実現できる会社に出会えることを、心から願っております。