(株)ソフトウェア・サービス【東証スタンダード上場】

電子カルテグループでは、病院のニーズに合わせた電子カルテの設計から開発、保守までを一貫して行っています。私は入社以来、主に既存の電子カルテに新しい機能を追加するためのシステム開発・設計に従事してきました。プロジェクトにより開発するアプリは異なりますが、現在は看護師さんが体温・血圧・脈拍などのバイタルサインを入力する画面の設計や開発を担当しています。患者さんの急変時にその原因を特定し、適切な処置ができるように、それぞれの項目のスコアを見ることができる機能追加に取り組んでいます。

私が心がけていることは、行った作業に間違いがないか疑問を持つことです。経験を重ねると医療に関する知識やスキルは増えますが、仕事に慣れて自分が正しいと思うやり方を繰り返してしまいがち。そのため、常に自分自身を振り返ることでアップデートをしています。また、全体の動きを把握しながら業務の効率化やよりよい仕組みを上司に提案することも。日頃から世間話やプライベートの話で盛り上がることもある風通しのよい環境なので、仕事上の提案もしやすい雰囲気です。

成長の転機は、3年目に初めて開発・設計のメイン担当を任されたことです。当社のシステムと他社の生体モニターのデータを連携させ、患者さんの情報を紐づける特殊なプロジェクトでしたが、上司や先輩方のアドバイスや手厚いサポートのおかげでやり遂げることができました。「こんなに難しい仕事をクリアしたなら、これからは何でもできるはず！」と自信に繋がり、今まで以上に積極的に取り組めるようになりました。一生懸命取り組んでいるうちに仕事への姿勢と実績を評価され、4年目にはサブリーダーへ昇進したことが大きな励みとなりました。

しかし、今でも様々な課題や壁に直面し、試行錯誤を繰り返しています。お客様のニーズを叶えるために、どうしたら新しい機能を実現できるのか行き詰まることもあり、そのような日は潔く切り上げ、気持ちを切り替えて翌日にチャレンジするようにしています。そうすることで最後まで責任を持って取り組み、お客様から感謝されたときには達成感がこみ上げてきますね。今後は、システム開発はもちろんのこと、役職者として後輩育成やマネジメント業務に注力し、さらに上のポジションを目指していきたいと思います。
(D.K.さん)

私は大阪本社で3年間、電子カルテの開発・設計に携わった後、東京支店の立ち上げをきっかけに異動。その後はシステム開発にとどまらず、様々な業務に携わっています。

最初に取り組んだのは、クラウドを活用した医療プラットフォームの開発。これは電子カルテに入力した患者さんの情報を病院間で共有し、業務の効率化やよりよいサービスを実現するもの。翌年には、新入社員の研修担当となり、20名前後のメンバーの指導にあたりました。将来、組織の中核として活躍できるように専門知識だけではなく、仕事に対する姿勢も伝えるよう心がけました。「Nさんが担当でよかった」という声を聞いたときはとても嬉しく、東京支店の発展に貢献できた手ごたえを覚えましたね。

お客様のニーズをもとに要件定義から設計、プログラミング、稼働テスト、リリースまで一貫して携わるなかで、私がこだわっているのは「顧客ファースト」です。リリース後にお客様がどのようにシステムを活用するのかを具体的にイメージし、業務の手助けとなるように創意工夫。現在も開発者として業界動向にアンテナを張り、最新の技術を追い求めています。

経験した業務すべてが成長の糧となっていますが、特に印象に残っているのは会社ホームページの刷新プロジェクトに参画したことです。株主や病院関係者、取引先、学生など多くの方が目にするため、与える影響はとても大きなもの。実際に制作を進める際には会社の上層部や関連部署、外部の方々など多くのステークホルダーと打ち合わせを重ねるなかでその重要性を実感してプレッシャーに負けそうになることもありましたが、一緒に働いてくれたメンバーの支えもあって何とか最後までやり遂げることができました。このプロジェクトを通じて、会社の歴史や理念、事業内容、製品の特長や魅力を改めて理解することができました。リリース後に社内から好評を得られたときは、これまでにない達成感を味わうことができました。このような経験を通じて視野や視座、スキルが広がり、ひとまわり成長できたように思います。今後も医療システムを手がけ、医療従事者が本業に専念できるシステムを提供し、自己成長を社会貢献へと繋げていきたいと思います。
(Y.N.さん)

私が所属する導入グループは、お客様のニーズに合わせたシステムを円滑に導入ができるように支援をすることが大きな役割。具体的には、チームに分かれて診療や臨床検査、看護などの医療現場のみなさんの要望や運用方法をヒアリングし、システム設定、運用テストからシステム稼働、保守までを担当。これまでに北海道から沖縄まで全国各地に赴き、きめ細やかにサポートを行ってきました。

1年目は医療の専門知識や用語、病院運営について学び、お客様と対等に打ち合わせができるように基礎づくりからスタート。2年目以降は、お客様のお困りごとを引き出し、わからないことは先輩や他部署に教えてもらいながらシステムを活用した改善策を提案しています。ときには厳しい意見をいただくこともありますが、電子カルテは導入後も長く医療現場で使われるシステムなので、常に責任感を持って取り組むように心がけています。難しい一方で、お客様と詳細について打ち合わせを重ねて一緒につくり上げていくプロセスは楽しく、やりがいを感じています。

病院の規模が大きくなるほど関わる人数が増え、要望は多岐にわたるため、難易度は一層高まります。初めてチームリーダーとして大規模の病院を担当した際は、病院の関係者や社内のメンバー、取引会社など多くの人と関わりながら全体をとりまとめ、スケジュールの立案や人員配置、納期管理、調整を行いました。数多くの課題を乗り越えて無事に稼働でき、後日お客様から「おかげで業務効率が高まり、残業が削減できています」と感謝の言葉をいただき、今までの労力が報われた気持ちになりました。大きな金額が伴う案件を任せてもらえた達成感はもちろんですが、この仕事の一番の魅力は人と人との絆を深められることです。ときにはお客様や取引先と食事を共にすることもあり、プロジェクトが終わってからも関係が続くことは少なくありません。これからも大規模なプロジェクトを経験してスキルを高め、リーダーやマネージャーを目指していきたいと思います。
(C.K.さん)