独立行政法人中小企業基盤整備機構【中小機構】

――現在の仕事内容は？

情報システムセンターで、会社全体のITインフラを支える保守業務を担当しています。各部署からの申請内容の確認やパソコン端末の管理、問い合わせ対応が主な仕事です。私はまだ1年目なので、OJTで先輩方に教わりながら日々業務に取り組んでいます。文学部出身でITの知識はゼロからのスタートでしたが、まずは推奨されているITパスポートの資格を取得し、業務で使うツールについて、実践的に学びを積み重ねています。

――印象に残ったチャレンジは？

保守業務がメインではありますが、業務のDXに関わらせていただくこともあります。7月にはOJTの先輩と一緒に、計画停電情報を管理する業務アプリの制作とRPA化（自動化）にチャレンジしました。中小機構は全国に9カ所の地域本部と9カ所の中小企業大学校があり、各施設では定期的に計画停電が実施されます。停電があるとネットワーク機器がアラートを発するため、私たちは各施設から事前に情報を共有してもらっています。その情報を管理するリストが非常に使いづらいものだったため、ローコード・ノーコード開発プラットフォームを使い、情報を直感的に入力できるアプリを作成し、入力されると自動でセンターに通知が届く仕組みを開発しました。OJTの先輩と「こうなったら使いやすいよね」と、直感的に操作できるUIや視認しやすい色使いを相談しながら進めていったため、業務負担の軽減につながったと感じています。

――直近の目標と将来の展望は？

今回の業務アプリ制作等はユーザーが限られているため、規模感こそ小さいかもしれませんが、上司や先輩方は規模の大きいDXにも携わっています。各部署の業務効率化やDXをサポートしたり、勉強会を開いて新しい技術の使い方をご説明したりされているので、私も戦力になれるよう学びを続けることが直近の目標です。並行して中小機構全体の業務理解も深めていきたいですね。中小機構には、ITサポートに特化した経営支援メニューもあります。情報システムセンターでの経験を強みにして、将来的には中小企業の方々のITサポートにも関われたらと考えています。

――職場の雰囲気や人間関係は？

職場は質問や相談がしやすく、何を聞いても丁寧に答えてもらえるので、安心して挑戦できています。フランクに話しかけてくださる方も多いです。先日は高校の大先輩を見つけて意気投合したところです。

――入構後に携わった仕事は？

まず配属されたのは財務部の調達・管理課でした。中小機構では、一定程度高額な物品や業務を調達する際には必ず入札が必要になります。私は入札における契約事務や、事業部門が使用した経費の支払い処理など、会社全体を支えるバックオフィス業務を担当していました。

――現在担当している仕事は？

3年目のタイミングで、広島にある中小企業大学校へ転勤しました。現在は、研修の企画・運営を中心に、実施後のモニタリング、施設運営に関わる委託業者との調整、受講者からの入金管理など、研修事業全般に携わっています。研修企画では、中小企業の皆さまがどのような課題を抱えているのかを起点に考え、実際に事業者の方々からお話を聞きながらニーズを拾い上げます。その上で、適した講師がいるか、どのような内容が効果的かを検討していきます。

――仕事のやりがいや達成感を味わえたエピソードは？

やりがいを感じるのは、自分が企画に携わった研修が形になり、受講者アンケートで良い評価をいただけた時です。特に印象に残っているのは「経営キャラバンプログラム」というもので、全国各地の経営好事例を通じて自社の成長に繋がるヒントを探っていただく中小企業大学校の新たな研修プログラムです。事例企業のオフィスや工場を見学いただきながら、ロールモデルとなる企業の先進的な取り組みを学ぶ内容で、私は事例企業を探す役割を担いました。簡単には見つからず、大学校だけでなく中国本部の他事業部門の方々にも協力を仰ぎつつ、候補先を絞り込みながら進めていったため、最終的に内諾をいただけた時は大きな達成感がありましたね。

――直近の目標と将来の展望は？

現場で中小企業の方々と関わると、経営に関わる知識がまだまだ不足していることを痛感します。もちろん業務からも日々学んでいますが、中小企業診断士の資格を取得する必要性を感じています。中小機構では中小企業診断士資格取得を奨励しており、講座受講費や受験費、合格後の研修費用までサポートがあります。中小機構では実習を交えて学べる中小企業診断士養成課程への派遣制度もあり、学びやすい環境が整っています。仕事と自己研鑽の両立がしやすい環境が揃っているため、そろそろ本腰を入れていきたいと考えています。

――これまでのキャリアパスは？

はじめは震災復興支援部（現災害対策支援部）で、岩手・宮城・福島3県の食品や伝統工芸品を都内のスーパーに並べてテストマーケティングを行ったり、百貨店で販売会を企画したりして、東日本大震災からの復興を支援しました。3年目には総務部秘書室に異動し、2年間理事長秘書を務めました。

――現在の仕事内容は？

中小企業のコンサルティング支援を行っています。中小企業の皆様に様々な経営支援メニューをお届けしている中、私が担当しているのはハンズオン支援事業です。豊富な経験と実績を持つ専門家を一定期間派遣してアドバイスを提供する事業で、関東圏1都9県、新潟までを含むエリアの中小企業支援を行っています。人事の悩みから生産性改善、新事業立ち上げ、後継者のための経営戦略まで、相談内容は多岐にわたります。

――仕事のやりがいや達成感を味わえたエピソードは？

まずは経営者や後継者のお悩みや考えを直に聞き、専門家とチームになって本気で解決策を考え、支援していく過程にやりがいを感じます。さらにハンズオン支援事業で言えば、ヒアリングから課題設定、課題解決計画の立案、専門家派遣まで、1年以上にわたって丁寧にお付き合いができる点でしょうか。伴走する中で、経営陣や従業員の方の表情や行動が変わっていく様子を間近に見ることができます。ある企業では、社員の成長を目の当たりにした社長から、「このメンバーと会社をもっと成長させたい」と仰っていただき、目頭が熱くなりました。

――中小機構の存在意義とは？

中小機構は、創業期から成長期まで、あらゆる成長ステージにある、あらゆる企業のニーズに対応できる幅広い支援メニューを有しています。「総合的な支援機関」と呼ばれていますが、その役割を担えていると自負しています。それでいてハンズオン支援事業では細やかなサポートも行っており、中小機構の支援は幅広さと質の高さの両方を兼ね備えていると自負しています。

――今後のキャリアプランは？

大学時代に学んでいた英語を活かして、いつかは中小企業の海外展開支援に関わることが夢です。ジョブローテーションの希望は毎年出すことができるので、積極的にアピールしていきたいですね。広報やマーケティングにも興味があります。中小機構の存在を多くの中小企業の皆様に知っていただきたいと思います。