東京東信用金庫（ひがしん）

一般職で入庫し、事務課で窓口や後方事務を担当していました。5年くらいで事務課の仕事は一通りこなせるようになり「そろそろ新しいことをやってみたい」と考えていた頃に、上司から勧められて総合職に転換。同時に融資課に異動になりました。入庫6年目でした。

事務課では窓口にいらっしゃったお客さまの対応が中心で、その日のうちに完結する仕事でしたが、融資は一つの案件に時間をかけて取り組みますし、お客さまお一人おひとりや一社ごとに金利やご融資できる金額が異なり、その中でご要望にお応えしていく必要があります。この仕事に一から取り組み、難しさを実感しました。その後、本部の管理部に異動し、ここでは債権回収を担当。返済不能になったお客さまから、返済していただけるように、ときにはお持ちの不動産を競売にかけたり、破産の手続きをしたりすることもありました。お客さまにとっては厳しい状況で、そこに立ち合わなければならず、金融の厳しい一面を知ることになった一方で、法務的な知識を学ぶきっかけにもなりました。その後は融資課の責任者である融資長を経て、2025年7月から副支店長を務めています。支店長の補佐として、支店内の営業課・融資課・事務課の連携など、どうすれば店舗をうまく運営していけるか、日々学んでいる最中です。

私の場合、最初からキャリア・パスをそれほど意識してきたわけではありません。しかし、自分のスキルアップは常に意識していて「今の仕事より、もう一つ上の段階の仕事を覚えられるように」という気持ちを持って取り組んでいました。それが結果的に認められたのかもしれません。振り返ると、融資課の仕事を経験してきたことが、私にとってはとても大きかったと思っています。融資業務は金庫の収益に関わる最も重要な部分でもあります。融資を実行するまでの仕組みと、債権回収の両面を見てきたことで、より慎重に判断することの重要性を学べたことが、支店運営においても活かせると考えています。

これまでは自分の目の前の仕事に全力で取り組んでいたので、人材マネジメントという点で、まだまだのところがあったと思いますが、副支店長という立場になりましたので、職員一人ひとりのコンディションを含め、みんなが活躍できる支店にしていきたいと考えています。

一般職で入庫後、事務課での仕事を長く続け、証印席というポジションにいました。証印席とは、来店されたお客さまや営業担当者が受け付けた契約書に不備がないか、チェックする役割を担います。入庫して10年ほど経った頃に産休・育休を取りました。お休みすることでキャリアが止まってしまうことに不安があったのですが、産休中にできた時間を使って、宅建に挑戦。直接、自分の業務には関係ありませんでしたが、取得した先輩がいらっしゃって、自分も挑戦してみたいなと考えていたからです。子どもを保育園に入れるタイミングもあり、10カ月ほどで復職。その後、2度目の産休・育休を経て、現在の資金証券部に異動になりました。

資金証券部は本部内にあり、営業店で受け付けた投資信託や公共債の注文を出す事務処理が基本です。営業店の販売サポートも行っていて、たとえばNISA制度を説明するときはここがポイントになるといったレクチャーや、電話での問い合わせも受けたりします。ここでの仕事を3年ほど経験したタイミングで上司から声をかけていただき、総合職に転換しました。総合職になったことで、次のランクへの昇格が早くなるというメリットを感じています。その後、ファイナンシャル・プランニング技能士（FP）１級に挑戦し、2024年に取得しました。仕事と2人の子育てを両立させる中で、子どもを習い事に連れて行った際の待ち時間や通勤時間を勉強時間に充てました。もし、資格取得を自分のためだと考えていたら、頑張れなかったと思います。しかし、営業店からの問い合わせに的確に答えたり、問い合わせてくれた人にわかりやすく伝えたりすることで、その人がお客さまに間違いなく詳細に伝えてくれるなら役に立てるという想いがあり、「取得しよう」という意志を最後まで貫くことができました。

ライフイベントである産休・育休は、キャリアステップの中断につながる印象があるのは事実です。私自身もそう考えていた時期があります。ただ、ひがしんの場合は、産休・育休中の不安を払拭できるように育児休業ママの会を開くなど、短時間勤務や配属も含め、復職できる環境とキャリアを長い目で考えてくれる柔軟性があるので、ワークライフバランスを保ちながら仕事ができると思います。

私が信用金庫を選んだのは、幼少期の記憶に原点があります。京都にある祖父母の家に信用金庫の営業の人が来ていて、そのときの楽しげなイメージがとても強かったのです。大学で日商簿記2級を取得し、金融機関をめざす中で、やはり自分の中では「銀行よりもお客さまとの距離が近い信用金庫に行きたい」という思いがありました。その中でご縁をいただいたのが、ひがしんでした。

いろいろな職種を経験したいということで、総合職で入庫し、1カ月ほどの事務課での仕事を経て、融資課に配属になりました。ここで、過去の書類を見たり、先輩たちに教えていただいたりしながら、稟議書や意見書を作成。「どうすれば融資ができるか」を考えることからスタートしました。その後、決算書の読み方のポイントや、ご融資した後の管理業務などを経験。その間も、営業課に挑戦したいという希望は出していて、ついに7年ほど経った頃、営業課への異動が叶いました。ラッキーだったのは、同じ支店内での異動で、営業課の前任者が私のいた融資課に移られたことです。そのため、何かわからないことがあれば、前任者に確認できる体制がありました。当時私は20代の後半で「このまま融資課でキャリアを積んでいくのかな？」と考えていましたが、いずれにしても、一度は営業を経験しておきたかったので、営業課の一職員として、新たなスタートを切ることとなりました。

それまで外勤の経験がなかったので、いつでも書類が手元にあり、マニュアルも見られるという状況から、営業カバン一つの中に入る書類だけしか持ち歩けないことで、1日のスケジュールを急きょ変更する必要が出てきたりと、苦戦したこともあります。しかし、お客さまと直接話ができるのは営業のとても魅力的なところで、お客さまの悩みや希望、夢などをお話しいただき、その実現に向けて私たちがサポートする体制をつくれたときに、達成感を感じます。特に融資に関しては、どうすれば通りやすいかというアドバイスができるので、それを自分の強みとして活かしていきたいと考えています。

営業経験はまだ3年ほどで、係長というポジションにいますが、今後、営業課の責任者である営業長をやってみたいという目標はあります。先のことはわかりませんが、融資課でも営業課でも、すべての経験が今の自分を支えてくれていると思います。