最終更新日:2026/9/16

(株)アイティ・コミュニケーションズ

  • 正社員

業種

  • 各種ビジネスサービス・BPO
  • 通信・インフラ

基本情報

本社
北海道
資本金
9,800万円
売上高
非公開
従業員
1,320名(2025年8月1日時点)
募集人数
※各募集コースをご参照ください。
残り採用予定人数
7

理想のキャリアを選べる!「人と関わるのが好き」を仕事にしませんか? ~年間休日120日・エリア限定職(転勤なし)・平均残業6h未満・キャリアアップ採用~

  • 積極的に受付中 のコースあり
  • My Career Boxで応募可

★秋採用スタート 説明会受付中!★ (2026/09/16更新)

伝言板画像

――――――――――――――――――――

☆希望のキャリアプランで職種が選べる♪

――――――――――――――――――――

▼募集職種
エリア限定職(キャリア職)
エリア限定職(一般職)

▼募集地域
釧路支社、仙台支社、福岡支社

マイナビでは伝え入れない情報を発信中!ぜひご覧ください♪
≫ https://stg.itcom21.com/recruit/

エントリーをお待ちしています!



※以下の募集は終了いたしました
・総合職
・エリア限定職(札幌本社・大阪支社)

モーダルウィンドウを開きます
モーダルウィンドウを開きます
モーダルウィンドウを開きます
モーダルウィンドウを開きます
モーダルウィンドウを開きます
モーダルウィンドウを開きます
モーダルウィンドウを開きます
モーダルウィンドウを開きます
モーダルウィンドウを開きます
モーダルウィンドウを開きます

企業のここがポイント

  • 職場環境

    月の平均残業時間は5時間!有休消化率が高く、ワークライフバランスを大切にしながら働ける会社です!

  • 安定性・将来性

    安定した事業継続を実現!「誠実・丁寧」をモットーにお客様と企業から信頼される会社です

  • 企業理念

    関わったすべての方に、「関わって良かった」と言っていただける企業を目指しています。

会社紹介記事

PHOTO
札幌、釧路、仙台、大阪、福岡など全国各地に拠点を構えている当社。エリア限定職は、勤務地を自由に選択でき転勤もないため地域に根を張り、落ち着いて働けるのも魅力だ。
PHOTO
明確でわかりやすい評価制度を設けており、キャリアビジョンを描きやすい環境がある。入社2年目でキャリアアップを叶えた社員もおりSVなどの役職に就き活躍している。

全国の拠点で若手が活躍!人財育成とAI活用で進化を続けるコンタクトセンター

PHOTO

マネージャーとして、約60名が働くフロアを管理するKさん。「仲間同士、支え合う社風が根付いているので安心して働ける職場です」。

当社は、独自のシステム開発力を強みに、先進的なIT技術を組み込んだコンタクトセンターシステムを運用し、アウトソーシング型のコンタクトセンター事業を展開しています。「関わったすべての方に『関わって良かった』と言っていただける企業」を目指し、お客様、クライアント企業、社員など、関わる全ての方に誠実で価値ある存在でありたいと考えています。自社開発のテレフォニーシステム「Navi-Telephony Plus」は、音声のテキスト化や応対内容のサジェスト機能などを備え、他社にも提供しています。「人×AI」のチカラで社員の業務を支援しながら、お客さまへより質の高いサービスを届けることをめざしています。

私は2010年に新卒で入社し、現在は約60名が働くフロアを管理するマネージャーを務めています。クライアントさまが求めるKPI(サービス品質を数値で示す指標)の目標を達成し、新しい業務の依頼や拡大につながったときに大きなやりがいを感じます。また、新卒が多く入社するセンターだからこそ成長がとてもわかりやすく、入社から1年で大きく成長した姿にふれるたび、育成に関わる喜びを実感しています。

当社は正社員登用を前提としており、働く社員のワークライフバランスを大切にしています。安定した環境のもとで高いパフォーマンスを発揮できることは、社員にとって大きな魅力です。また、教育研修制度が充実しており、チャレンジ精神を持って取り組む方がキャリアアップしやすい環境が整っています。女性管理者の割合も高く、誰もが活躍できる点も強みです。社員同士が協力し合う社風のため、仲間と支え合いながら成長できる環境も当社の魅力であると感じています。さらに、札幌本社を中心に釧路・仙台・大阪・福岡まで支社を展開しており、勤務地の選択肢が広いこと、転勤なしで働けるのも特徴です。サービス業や接客業に興味がある方、人と話すことが好きな方、問題解決が得意な方など、ぜひ当社で新しい一歩を踏み出してほしいと思います。

<M・Kさん/運営事業本部 マネージャー/2010年入社>

会社データ

プロフィール

当社は2000年に設立し、
日本初の「WEBコンタクトセンター」として業務を開始しました。
「正社員採用」「業績評価制度」「システムの自社開発」を
特長としています。

◆正社員採用によるステップアップ

正社員として採用することで、
深い専門性とマルチスキルを身に付けたプロのコミュニケーターへと成長できます。
さらに、コミュニケーターを育成するリーダーやスーパーバイザーへも着実にステップアップすることが可能です。

◆業績評価制度

当社では、4カ月毎に業績評価を実施しています。
この制度は、自身のスキルを把握し、スキルアップを図る指標としています。
常により高い品質を目指すことで、より多くの成果を上げることを目的としています。

また、その評価結果は昇給・昇格として反映され、社員の頑張りを一人ひとりに還元します。

◆システムの自社開発

当社は、日本初の「WEBコンタクトセンター」として創業しました。
ITを駆使した、独自システムを自社開発しており、
クライアント企業様に対して、効率的な顧客対応と顧客管理の提案、
コスト削減、コミュニケーターのユーザビリティ向上を両立しています。

私たちの目標は、ITを活用した誠意ある顧客サービスの提供であり、
目指すところは顧客満足、顧客感動の実現です。
そのために「対応品質」へのこだわりを持つことが、当社のコンセプトです。

事業内容
■コンタクトセンター事業

独自のシステム開発力を活かし、先進的な
IT技術を組み込んだコンタクトセンターシステムを運用し、
アウトソーシング型のコンタクトセンターを運営しています。

各業界における、約40の優良企業に代わり、
お客様へサービス・商品のご案内やお問い合わせ対応など、
お客様サポートの窓口を担っています。

また、お客様から寄せられたご意見をクライアント企業様にご提案することで、
お客様と企業の繋がりを強化するマーケティング事業も展開しています。

●マーケティング事業
●ASP サービス提供事業
 自社開発システム「Navi-Telephony Plus」の提供

PHOTO

JRや地下鉄の札幌駅までは徒歩5分。便利な立地にある札幌本社ビル。

本社郵便番号 060-0003
本社所在地 北海道札幌市中央区北3条西3丁目1番地5
井門札幌北三条ビル
本社電話番号 011-233-0021
設立 2000年5月9日
資本金 9,800万円
従業員 1,320名(2025年8月1日時点)
売上高 非公開
事業所 ■札幌本社
北海道札幌市中央区北3条西3丁目1番地5
井門札幌北三条ビル

■札幌第2センター
北海道札幌市中央区北1条西3丁目3番地
敷島北一条ビル

■東京本社事務所
東京都新宿区西新宿6-5-1
新宿アイランドタワー4F

■大阪支社
大阪府大阪市北区芝田1丁目1番4号
阪急ターミナルビル

■仙台支社
宮城県仙台市青葉区一番町1丁目2番33号
M.BALANCE仙台一番町2~5F

■釧路支社
北海道釧路市末広町10丁目1番地16
IT-Com釧路ビル

■福岡支社
福岡県福岡市中央区大名2丁目7-27
シティ18天神ビル7F Zero-Ten Park

■海外(ベトナム)
主な取引先 大手電力会社、大手外資系保険会社、大手クレジットカード会社、大手通信キャリア、大手旅行会社(楽天トラベル:航空ツアー/ゴルフ/レジャー)、大手ホテル(プリンスホテル等)、自治体関連等
採用ホームページ https://www.itcom21.com/recruit/
沿革
  • 2000/ 5
    • ・当社設立
  • 2002/11
    • ・札幌を本社に登記変更、札幌センターを現住所に移転
  • 2004/ 5
    • ・プライバシーマーク認証取得
      ※日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)から個人情報の取り扱いを適切に行っている事業者に与えられる、「安心と信頼」のマークであり、現在まで11回更新中
  • 2004/10
    • ・大阪梅田駅のターミナルビルに、大阪新センターを開設
  • 2005/ 3
    • ・仙台支社 開設
  • 2007/ 9
    • ・優秀カスタマーサポート表彰制度「奨励賞」受賞
      ※サポート・サービスに関して、創意工夫や先進的試みを行い、顧客満足度の向上や課題解決を図る将来性・発展性が評価されました
  • 2007/ 11
    • ・第25回IT賞「ITビジネス革新賞」受賞
      ※ITを活用した経営革新を行い、優れた活用を実現したと評価されました
  • 2009/ 7
    • ・ハイ・サービス日本300選 受賞
      ※サービス産業生産性協議会より人財育成制度や人事評価制度における取り組みが評価されました

      ・雇用創出企業1400社 選出
      ※経済産業省より「人を育て、人材を資本に活躍する優良企業」として当社の取組みが評価されました
  • 2010/ 6
    • ・釧路センター開設、自社ビル「IT-Com釧路ビル」取得
  • 2010/ 12
    • ・札幌本社、情報システム部と営業企画グループにて ISMS(ISO27001)認証取得

      ※企業などの組織が情報資産を犯罪や災害などから守って、管理運営していくための情報セキュリティマネジメントシステム
  • 2014/ 12
    • ・ベトナムコンタクトセンター開設
  • 2015/ 7
    • ・サービス・ホスピタリティ・アワード「特別賞」受賞

      ※企業体質の変革や生産性の飛躍的向上を達成し、経営革新の手段として優れた活用を実現したと評価されました
  • 2021/ 9
    • ・優秀カスタマーサポート表彰制度「奨励賞」受賞
      ※本件の受賞は2007年のに続き2度目の受賞となり、非上場企業としての快挙となります

      ・「カスタマーサポートプロフェッショナル 100 人衆」受賞
  • 2021/12
    • ・公益社団法人企業情報化協会が主催する「2021年度 第39回 IT賞」IT奨励賞を受賞

      ・日本赤十字社「金色有功章」受章
      ※当社が行っている社会貢献活動に対し、関係機関から当該活動を労う章を拝受しました。
  • 2022/1
    • ・SDGs経営表彰 ダイバーシティ部門「部門賞」受賞

      ※引き続き当社では持続可能な人財の活躍・成長に取り組み
      「事業活動とSDGsの融合」を実現します。
  • 2022/05
    • ・北海道働き方改革推進企業ゴールド認定企業認定

      ※全社の女性管理職の割合、65歳以上の方の雇用、ハラスメント撲滅の活動、また年次有給休暇の取得率の高さや育児休業取得率の高さ、リモートワークの促進等の取り組みを評価頂き受賞(ゴールド企業認定は当社含め6社のみ)
  • 2023/5
    • ・福岡支社 開設
  • 2024/10
    • ・仙台支社 移転
  • 2024/11
    • ・日本赤十字社「銀色有功章」受章

      当社が行っている社会貢献活動に対し、
      関係機関から当該活動を労う章を拝受しました。
  • 2025/9
    • ・コンタクトセンター・アワード2025 審査員特別賞を受賞

      弊社が開発した AIコンタクトセンターシステム「AI Suggest-Navi」 が、
      株式会社リックテレコム コールセンタージャパン編集部主催の「コンタクトセンター・アワード2025」において、
      審査員特別賞を受賞いたしました。

働き方データ

  • 平均勤続勤務年数
    平均勤続勤務年数
    • 7.9
    2025年度
  • 月平均所定外労働時間(前年度実績)
    月平均所定外労働時間(前年度実績)
    • 5.6時間
    2025年度
  • 平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    平均有給休暇取得日数(前年度実績)
    • 14
    2025年度
  • 前年度の育児休業対象者数・取得者数(男女別)
    2025年度 前年度の育児休業対象者数・取得者数(男女別)(男性) 前年度の育児休業対象者数・取得者数(男女別)(女性) 前年度の育児休業対象者数・取得者数(男女別)(合計)
    対象者 2 3 5
    取得者 1 3 4
  • 前年度の育児休業取得率(男女別)
    2025年度

    男性

    50.0%

    女性

    100%
  • 役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    役員及び管理的地位にある者に占める女性の割合
    • 16.7%
      (6名中1名)
    • 2025年度

社内制度

研修制度 制度あり
・入社前オリエンテーション
社会人になる上で必要になるビジネスマナーや、敬語の使い方、発声の仕方などをしっかりお教えします。
また、入社後は実際にお客様対応を行うまで、業務内容に応じた研修期間を設けています。

十分な知識をつけ、会話の基準をクリアした上で、デビューになりますので、
安心して業務をスタートできます。

・新卒研修(1~3年目研修)
・業務研修(ベーシックスキル研修、フォローアップ研修、話し方トレーニング)
・階層職位別研修(リーダー、スーパーバイザー、マネージャー)
自己啓発支援制度 制度あり
資格取得支援制度
メンター制度 制度あり
「新卒育成制度」として機能しています。

新卒社員対して先輩社員がつき、新入社員が早く職場に馴染めるよう、
悩みの相談に乗ったり、仕事のサポートを行っています。
キャリアコンサルティング制度 制度あり
採用や入社研修で関わった人事担当が入社後も面談などで継続的に関わり、
入社後の不安の解消やキャリア形成のフォローをします。

入社2年目から、お問合せ対応のプロフェッショナルを目指すエキスパートプラン、
リーダーやスーパーバイザーを目指すキャリアアッププランなど、
一人ひとりのキャリアプランに合わせて、定期的に面談を実施します。
社内検定制度 制度あり
役職者向けの社内検定制度

リーダー、スーパーバイザー、サブマネージャーに昇格する際に社内にて研修を行い、
検定を実施します。昇格前にその職位に必要なビジネススキルについて学び、
昇格後に活かすことができます。

採用実績

採用実績(学校)

<大学院>
北星学園大学、神戸松蔭女子学院大学
<大学>
岩手大学、岩手県立大学、追手門学院大学、大阪学院大学、大阪観光大学、大阪芸術大学、大阪国際大学、大阪樟蔭女子大学、大阪商業大学、大谷大学、小樽商科大学、帯広畜産大学、関西大学、関西外国語大学、北見工業大学、九州共立大学、九州産業大学、京都外国語大学、京都文教大学、近畿大学、釧路公立大学、甲南女子大学、神戸海星女子学院大学、神戸女子大学、公立はこだて未来大学、駒澤大学、札幌大学、札幌大谷大学、札幌学院大学、札幌国際大学、札幌市立大学、尚絅学院大学、星槎道都大学、聖心女子大学、専修大学、仙台大学、仙台白百合女子大学、創価大学、多摩大学、筑紫女学園大学、中央大学、帝塚山学院大学、東海大学、東京富士大学、同志社大学、同志社女子大学、東北大学、東北学院大学、東北芸術工科大学、東北工業大学、東北生活文化大学、東北福祉大学、東北文化学園大学、徳島文理大学、苫小牧駒澤大学、富山大学、長崎県立大学、日本大学、梅花女子大学、梅光学院大学、阪南大学、姫路獨協大学、弘前大学、福岡大学、福島大学、福島学院大学、藤女子大学、佛教大学、北翔大学、北星学園大学、北海学園大学、北海商科大学、北海道大学、北海道医療大学、北海道科学大学、北海道教育大学、北海道情報大学、北海道職業能力開発大学校(応用課程)、北海道文教大学、宮城大学、宮城学院女子大学、宮城教育大学、武庫川女子大学、桃山学院大学、盛岡大学、横浜商科大学、酪農学園大学、立命館大学、龍谷大学、流通科学大学
<短大・高専・専門学校>
会津大学短期大学部、旭川工業高等専門学校、旭川情報ビジネス専門学校、ECC国際外語専門学校、岩手県立大学宮古短期大学部、大阪外語専門学校、大阪国際大学短期大学部、大阪情報専門学校、大阪情報コンピュータ専門学校、大阪女学院短期大学、大阪成蹊短期大学、大原法律公務員専門学校、大原簿記情報専門学校札幌校、関西外国語大学短期大学部、北見情報ビジネス専門学校、京都文教短期大学、近畿大学短期大学部、釧路短期大学、香蘭女子短期大学、國學院大學北海道短期大学部、国際ビジネス公務員大学校、国際マルチビジネス専門学校、桜の聖母短期大学、札幌大谷大学短期大学部、札幌科学技術専門学校、札幌高等技術専門学院、札幌国際大学短期大学部、札幌商工会議所付属専門学校、札幌情報未来専門学校、札幌大学女子短期大学部、専門学校札幌デザイナー学院、専門学校札幌ビジュアルアーツ、駿台観光&外語ビジネスカレッジ大阪、聖霊女子短期大学、聖和学園短期大学、仙台大原簿記情報公務員専門学校、仙台総合ビジネス公務員専門学校、仙台青葉学院短期大学、園田学園女子大学短期大学部、専門学校デジタルアーツ仙台、東北外語ビジネス専門学校、東北生活文化大学短期大学部、東北電子専門学校、苫小牧工業高等専門学校、中村学園大学短期大学部、日本工学院北海道専門学校、HAL大阪、北翔大学短期大学部、北星学園大学短期大学部、北海道芸術デザイン専門学校、専門学校北海道サイバークリエイターズ大学校、北海道情報専門学校、北海道どうぶつ・医療専門学校、北海道武蔵女子短期大学、武庫川女子大学短期大学部、山形県立米沢女子短期大学、山口短期大学

ほか

採用実績(人数) 2026年……53名
2025年……37名
2024年……56名


  • 過去3年間の新卒採用者数(男女別)
    過去3年間の新卒採用者数(男性) 過去3年間の新卒採用者数(女性) 過去3年間の新卒採用者数(合計)
    2025年 6 31 37
    2024年 17 39 56
    2023年 14 44 58
  • 過去3年間の新卒採用者数・
    離職者数・定着率
    採用者 離職者 定着率
    - - - -%
    - - - -%
    - - - -%

先輩情報

【システムエンジニア職】挑戦と学びの毎日です!
A.Kさん
2024年入社
北翔大学
生涯スポーツ学部 スポーツ教育学科
札幌本社
PHOTO

取材情報

QRコード

QRコード

https://job.mynavi.jp/27/pc/search/corp76630/outline.html
外出先やちょっとした空き時間に、スマートフォンでマイナビを見てみよう!
※QRコードの商標はデンソーウェーブの登録商標です。

画像からAIがピックアップ

(株)アイティ・コミュニケーションズ

似た雰囲気の画像から探すアイコン(株)アイティ・コミュニケーションズの画像と似た雰囲気の画像から企業をおすすめしています。

(株)アイティ・コミュニケーションズと業種や本社が同じ企業を探す。
(株)アイティ・コミュニケーションズを志望している他のマイナビ会員は、このような企業も志望しています。

トップへ

  1. トップ
  2. (株)アイティ・コミュニケーションズの会社概要