東京冷機工業(株)

営業所長として約30名の社員をマネジメントしています。当社では営業リーダーが営業所の数値管理を担うため、私の役割は、社員が快適に働ける環境づくりに注力すること。マネジメント対象の社員には、サービスエンジニア、営業、設計、施工管理、事務職など多様な職種が含まれます。それぞれの業務を理解し、個々のバックグラウンドにも配慮しながら、皆が高いパフォーマンスを発揮できるよう努めています。

質の良い仕事をするために重要なのは、知識を身につけ、経験を活かすだけではありません。どんな仕事でも、イレギュラーな事態や予想外の問題に直面した際に、一人で抱え込まず周囲を巻き込む力が非常に重要です。そのため、私は自分自身がオープンマインドでいることを心がけ、営業所のすべての社員と積極的にコミュニケーションを取ることで、相談しやすい存在となれることを目指しています。

これは営業リーダーとして従事していた頃の出来事ですが、ある現場で予定していた部品の調達が不可能となり、代替品を手配したものの、その納品も大幅に遅れる事態がありました。この厳しい状況で「もう無理かもしれない」と感じたこともありましたが、社内の多くの技術者が自分の業務範囲を超えて協力してくれたおかげで、無事に工期を守ることができました。この経験を通じて、チームの底力を実感すると同時に、日々の細やかなフォローがチームの強さを支えると確信しました。

営業所長という立場に就いたことで、物事を長期的な視点で考えるようになり、会社全体の課題解決にも取り組むようになりました。他の営業所の役職者ともコミュニケーションを図り、情報を共有し合いながら、互いに協力し合う日々を過ごしています。社員が今だけでなく、半年後や1年後も自分の持ち味をいかしつつ、楽しんで仕事をしている姿をイメージしながら、日々の業務に向き合っています。

新型コロナウイルスが猛威を振るい、世界の価値観が一変した中での就職活動。緊急事態宣言下で東京から人が消えた状況を目の当たりにし、「どんな状況でも必要とされる仕事は強い」と考え、たどり着いたのが当社でした。空調設備は、自分の生活と密接な関係があり、親しみやすいと感じたことに加え、AIが発達しても大きな影響を受けにくいだろうという安心感もあり、この選択に踏み切りました。

私は文系出身で工業系の知識が全くなかったため不安もありましたが、当社は入社後の研修が非常に充実しており、必要な知識を習得するための環境が整っています。最初は専門用語一つひとつが難しく感じられましたが、研修や現場での経験を重ねるうちに、自然と成長していることを実感できました。意外だったのは、エアコンに関する知識だけでは仕事が成り立たず、周辺環境を含めた幅広い知見が求められる点です。

一年を通して仕事がありますが、特に夏の繁忙期は最も忙しい時期。急な依頼が発生することも多く、体力が求められる場面もあります。しかし、サービスエンジニアが訪問するお客様は困っている状況にあるため、現場ではほぼ必ず感謝の言葉をいただけます。お客様からの「ありがとう」は、どんなときもやりがいを感じさせてくれる最大のモチベーションの源です。

今では業務に臨む前に効率的な手順を考え、準備する習慣が身につきました。すべては日頃から支えてくれる先輩方のおかげです。先輩はいつも親身に指導してくれ、質問した際にはすぐ回答を与えるのではなく、若手が自ら考え気づけるようにヒントを示してくれます。また、休憩時間にはリラックスできる雰囲気をつくってくださる。将来的には、自分も先輩方のように、若手を導きながら成長を支えられる存在になりたいと強く思っています。

空調設備の仕事は、将来性が非常に高いと感じています。特に冷房に関しては、暖房器具のように選択肢が豊富ではなく、主に扇風機とエアコンに限られます。最近の夏の暑さは命に関わるほどの厳しさであり、エアコンは私たちの生活において欠かせない存在。このように空調設備が持つ重要性を感じたことが、この業界を選んだ大きな理由のひとつです。

入社直後は、サービスエンジニア職を1年間経験しました。その後、営業職に異動したのですが、あまりに異なる業務内容に、転職したかのような感覚でした。現場での技術的な対応を中心に行っていた日々から一転、顧客とのコミュニケーションや提案に重きを置く立場となり、学ぶ内容も視界も大きく変わりました。最初は戸惑うことも多かったのですが、新しい視点が得られるようになり、自分自身の成長を強く実感しています。

営業職では「3年やれば一人前」という言葉を先輩からいただき、その言葉を胸に努力を重ねています。ただ、キャッチアップできるか不安を感じたり、進捗が遅いのではと焦ることもあります。特に、見積りの作成は簡単ではありません。工事内容を深く理解していなければ正確な見積りは作れないのです。また、現場に足を運び、私が作成し、お客様からご発注をいただいた見積りが実際の作業に過剰な負担を与えていないかを確認するようにしています。

営業職では大きな金額を扱うことも多く、プレッシャーを感じることも。ミスをすれば大きな影響が出る可能性もあり、気持ちが上下することもあります。しかし、最終的には上司がしっかりとサポートしてくれるという安心感があります。この信頼があるからこそ、「自分でやれるところまでは頑張ろう」と前向きに取り組むことができています。