三条信用金庫

三条信用金庫は1901年の設立以来、本店・本部のある三条市を中心に、中越・下越エリアで地域密着の事業を展開する県内最大規模の信用金庫です。創立125周年を迎える今、エリア内に26店舗を広げ、金属加工等の製造業をはじめとする中小企業の事業活性化をお手伝いしています。
職員数はおよそ300名。信用金庫の安全指標である自己資本比率は14.91％（2024年3月）と国内基準の4％を大きく上回り、十分な経営体力を有しています。

他の金融機関と異なり、信用金庫の特徴は会員相互の出資で作られる共同組織であること。株式会社が売上や利益を第一の目標とするのに比べ、信用金庫ではまず地域のために何ができるかを事業計画の第一に据えます。そもそも信用金庫が作られる以前、資金調達が難なくできたのは大企業や大地主のみでした。そこで中小企業や地域の商店街、個人経営者がお金を出し合い、相互扶助で必要な時に融資を受けられる機関をつくったことが信用金庫の始まりです。対象とするお客さまやエリアが限定される分、組織の規模は小さくなりますが、全国254の信用金庫とネットワークを構築して多様な事業に生かしています。

当庫では預金・融資・為替のメイン業務のほか、中小企業経営の支援や地域活性化への取り組みを積極的に行っています。例えば「工場の祭典」や「燕三条ものづくりメッセ」への協力、ビジネスマッチングによる販路拡大支援、新潟県央中小企業支援プラットフォームによるサポート活動なども、自治体や大学、他の信用金庫とも連携しながら進めてきました。
加えて近年は、コンサルティングやソリューション活動を通じた伴走支援を充実。若年層に対する投資信託の提案や家族構成に合わせた保険提案など、個人のお客さまに向けた資産形成サポートにも力を入れています。
当庫がお客さまから信頼を得てきたのは、歴代の先輩方をはじめ、土地柄に合った職員が揃っているからでしょう。ひと言で言えば真面目で、お客さまのために誠実に動く姿勢を評価いただいているのだと思います。近年特に物価高騰や金利上昇による影響などで、これまでとは経営や暮らしの環境が大きく変化したお客さまが多い中、今後いっそうお客さまに寄り添った存在として地域を支えていくのが、私たちの役割です。

業務の核となるのは人と人との信頼関係を築くこと。だからこそ当庫では人材育成に力を入れ、金融業務の知識はもちろん、幅広い人間力を養う機会を設けています。
入庫式前には、就業規則などの理解を深める期間として3日間ほどの入庫前研修を実施。3週間の新入職員研修では独自の研修所で、同期と共にビジネスマナーの基本や社会人としての心構えを学び、コンプライアンス意識も身につけていきます。営業店で使う端末を練習機として用意しているので、実際の機器を触りながら伝票の出し方や入出金の方法、通帳作成業務を学べるのも特徴。配属後に戸惑うことなく、安心して実務をスタートできる環境です。

各店舗に配属後は教育担当となる役職者のほか、年齢の近い先輩がサブリーダーとしてサポートに付くので、仕事のことでもプライベートなことでも気軽に相談できます。さらに初年度は年4回、新入職員フォローアップ研修として同期で集まり、入庫後の振り返りを行う機会も設けています。同期と会って失敗経験や仕事の悩みを共有し、気づきを得ることで、将来のスキルアップにもつながるでしょう。
銀行業務検定やファイナンシャルプランナー等、業務に関わる資格では取得補助や奨励金制度を充実させて、モチベーションアップを図っています。中小企業診断士等の難易度が高い資格にも、通信講座の受講補助などを受けながら挑戦が可能。資格取得を通じて知識の幅を広げることで、お客さまに対するより深い提案を目指しています。

今後、当庫ではお客さまの潜在的なニーズを掘り起こし、課題解決につなげるコンサルティング業務にも力を入れていく方針です。1年目の研修期間が終わった後も、段階的なフォローアップや職位別の研修を用意して、経営や暮らしの最も身近な相談役としてお客さまにいつでも頼っていただける人材育成を目指します。全国信用金庫協会主催の実務試験など社内検定の機会も豊富。自分のペースで知見を広げ、理想のキャリアを描けるフィールドが整っています。

私自身は学生時代から、地域でのボランティアや中小企業支援に興味があって、当庫を志望しました。就活当初には公務員も考えていましたが、地元のお客さまと直接関わって能動的な支援ができるのは「さんしん」ならではと思ったこと、親身に相談にのってくれた人事の方との出会いが決め手になりました。
入庫後は燕市や新潟市の支店で、融資業務を経験。その後は本店や三条市内の支店で営業経験を積み、現部署へ。店舗ごとに規模や主力の業界が変わる中で、さまざまな地域のお客さまと関係を築き、幅広い提案方法を学べたのは営業業務を続ける上でとても役立ちました。

ビジネスマナーや預金業務の基本を新入職員研修期間中に身につけられるのも、当庫の人材育成の利点。最初は知識が浅く、返答に時間がかかったりお客さまにご迷惑をかけたりすることもありましたが、先輩方からの丁寧なフォローと体系立てて金融知識を教えていただける環境があったおかげで、自分なりに徐々に成長を実感できました。
社会人としてのスタート時に、誠実に対応することの大切さを知ることができるのも良かった点です。支店勤務の頃には、資金面の問題でご相談いただいたお客さまの融資をお断りしたこともありました。いろいろな方法を模索する中で最終的に難しいと判断せざるを得なかった時、そのお客さまから「会社のために頑張ってくれたことは分かっています」「次の機会はまた阿部さんに相談しますね」と言われた時は、悔しさと共に分かっていただけた嬉しさを感じました。実際、別の機会には融資までこぎつけることができ、心から喜んだことを覚えています。そのお客さまとは担当を外れた今も、おつきあいが続いています。

2021年からは本部の人事担当として採用活動に当たっています。学生の方に最も近い立場として発信したいのは、当庫の存在理由や地域で多くの方に必要とされるやりがいについて。充実した研修制度や働きやすさを生かして、地域を支える存在として成長できることもしっかり伝えていきたいですね。
逆に私自身も、学生さんの視点で当庫がどう見られているかなど勉強させていただくことが多々あります。将来的にまた現場でお客さまと関わる時、今の部署で若い方の客観的な視点を得られることは良い経験になるでしょう。幅広いキャリアパスを経て、自分の理想に近づけるのも当庫の魅力だと感じています。