(株)ドコモCS北陸

ドコモ北陸支社に出向し、ドコモショップの代理店様の運営支援を行っています。ドコモと代理店様との間に入り、ドコモの考えや方向性を代理店様に伝えつつ、代理店様の考えも汲み取り、双方にとってWin-Winとなるよう商談や提案を行なっています。

入社後3年目までドコモショップでの店頭業務に従事し、お客様に満足していただける対応力を磨きました。その後、ショップのサポートを行なうルート担当として日々お客様対応をされているショップスタッフ様の支援業務を経て、現在の業務に就いています。

ドコモショップ業務ではお客様のお困りごとやご要望にお応えし、生活に欠かせない携帯電話をはじめとしたサービスや商品を提供します。入社して3年間は現場で従事していたので、お客様に満足いただくことやドコモのファンになってもらえるよう日々試行錯誤していました。

現在の業務や以前のルート担当業務では直接お客様と接する機会は少ないのですが、ショップスタッフや代理店様を通してお客様とドコモをつなぐ役割を担っていると感じています。

ドコモではどの業務においても、お客様の生活をより便利に・豊かにするという目的につながっているので、人と人（お客様とドコモ）をつなぐことを使命としてこれからも取り組んでいきたいと思います。

入社～現在までの仕事内容は以下の通りです！

２０１４年４月　　入社
２０１４年５月　　ドコモショップ野々市本町店
２０１５年１０月　ドコモショップ福井東店
２０１７年４月　　ドコモＣＳ北陸　石川営業部
２０１９年４月　　ドコモ北陸支社　代理店営業担当（出向）

県を跨いでの異動もありますが、石川⇔富山・福井の通勤をしている人もたくさんいます！
（私は福井勤務の時は福井に住んでいました。）
フレックスなど自分のライフスタイルに合わせて働ける環境が魅力的です。

入社からこれまでドコモショップ、ショップサポート、代理店サポートというキャリアステップを踏み、ドコモの携帯電話サービスを取り巻く業務を幅広く経験してきました。
どの業務にも共通することですが、営業は人対人の仕事で、信頼関係を築くことが大切だと考えています。そのために、相手の要望をしっかり把握し期待以上の対応をすることを心がけています。
日々細部まで目を行き届かせ、自分の「気づき」を伝えていくことで、代理店様の業績に役立つサポートをしていきたいと考えています。