みよの台薬局(株)【総合メディカルグループ】

主に外来患者の受付対応、処方箋入力、電話応対、事務用品や医薬品、ＯＴＣなどの在庫管理と発注などの業務を行っています。事務的な業務ももちろんですが、接客業でもあるので薬局でお待ちいただいている時間を心地よく過ごしていただけるように患者さんへの気配りや環境づくりなども頑張っています。また、店舗が効率よく業務をこなせるように薬剤師のフォローなど、患者さんに対してだけでなく同じスタッフにも気を配れるよう心掛けるようにしています。入社して5年目からは新卒のスタッフの教育を任せて頂けるようになりました。

感謝されるために仕事をしているわけではないですが、患者さんに「ありがとう」と言われると頑張ってよかったなと思えます。また、患者さんと顔見知りになっていろんな話をしてくださると心を開いてくれたのかなと仕事へのモチベーションが上がります。

１対１で教育してもらえるブラザー制度や研修など、業務を教えてもらう環境が良いと感じたからです。実際に入社して、月に１度の研修やブラザーに教育してもらえたことはとてもいい経験でしたし今の私の力になっていると思います。
都内を中心に多くの店舗があり、通勤のことも考慮して配属してくれます。また、多くの店舗があることで様々な処方箋を手に取るのでとてもいい勉強になるのはもちろん、他の店舗にも頼れるスタッフが多くいるので、気軽に相談にのってもらえるのも、とてもいい環境だなと思います。

患者さんに「またこの薬局に来たい」「他の薬局でお願いしてる処方箋もここに持ってきたい」と何度も来ていただけるように、接客や環境づくりをしていきたいです。また新卒の方を教育する機会があれば、今まで教えてきた経験を活かして、より分かりやすく業務を教えていき、その新卒の方が他の誰かにまた教えられるよう育てていけたらと思っています。

患者さんと深く関わり、「ここの薬局にはあなたが必要！」と思っていただけるような存在になれたらいいなと思います。また、知識を得るためにも多くの店舗で経験を積み、どんな処方箋やイレギュラーにも対応できる一人前の医療事務（RCS）になれるように頑張りたいです。