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最終更新日：2025/4/16
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部署名サービス部 支配人（稲取銀水荘）
勤務地静岡県
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出社。前日からの引継ぎ、館内共有事項、その日にお泊り頂くお客様情報を確認。朝食ダイニングにてサービス補助・トラブル対応なども行います。また、フロントにてチェックアウト・お身送りの業務にもあたります。
休憩。従業員食堂で昼食をとります。
朝からの引継ぎ・館内共有事項・お客様情報の変更有無を確認。フロントにてお出迎え・チェックインの業務にあたります。17時過ぎに夕食ダイニング会場へ向かい、営業前の最終確認。会場ではサービス補助や、トラブル対応などを行っています。
翌日のお客様情報及びスタッフの勤務シフトの確認して、退社。勤務の際に１日を通じて意識していることは「情報は最新か」、そして「何か伝えたがっている人はいないか」です。お客様だけでなく従業員でも、何かを伝えたい、困ったり迷ったりしている人がいないかを常に意識するよう心掛けています。
稲取銀水荘の支配人として、主にサービス部門の後輩の育成やサービスの向上に努めています。
自分のお話ししたこと、行動したことにお客様からリアクションがあった時は喜びを感じます。また、社員育成についても、相手に伝わった、相手が変わってくれた時は手応えを感じ、とてもやりがいを感じます。今後の目標は、行動できる仲間を増やし、共感の和を広げることです。
元々地元でしたので、銀水荘は知っていましたが、当時テレビで見たオーナーの言葉に共感したことです。人が楽しいと感じる瞬間を共有出来る仕事がしたいと思い決めました。
静養したり、友人と過ごしたりします。
好きなことを仕事にしてください。自分の「好き」の根っこが何か考えてみてください。自分が大切に思うことを、大切にするために今できることに何でも挑戦してみてください。
