エア・ウォーター・マッハ(株)

品質管理部は、お客様からの製品に対する要求や要望に応えるためのカスタマーサービスを行う部署です。そのための様々な書類の発行や、製品の調査などを行っています。まだ入社1年目で今は先輩のサポートが中心ですが、中でも主に担当している業務は、お客様からの製品仕様を、社内で管理するための企画標準書の作成、発行です。製品の寸法や外観、包装仕様などお客様が求めている規格なので、ミスをしてしまうと全てに波及してしまうので、正確な作業を心掛けています。その他に工場見学や工場監査の対応があります。工場全体の流れを把握することが求められるので、お客様に分かりやすい説明ができるように、日々勉強中です。

就職活動は、地元に近いこと、土日休みであることを軸に行っていました。企業研究をしていく中で、ものづくりに携わる仕事や、海外と繋がっている仕事っていいなと漠然と考えていたところ、当社の存在を合同企業説明会で知り、希望に当てはまっていたことがきっかけで興味を持ちました。その後の選考を通して、女性でも長く働けると感じ取れたことや、他社とは違う印象に残った採用担当者の丁寧な対応が、入社の決断へと繋がりました。

製品や社内の仕組みに関する知識が増えたと感じる瞬間にやりがいを感じます。入社したばかりの頃は、先輩同士の会話で使われている専門用語の理解がままならないことがほとんどでしたが、毎日様々な製品に触れていくうちに、少しずつ理解できるようになったことを実感するときは嬉しいですし、もっと知りたいという気持ちになります。

お客様の要求に応えることはもちろんのこと、要求以上の対応ができる人になりたいです。今はまだ先輩に教わりながら製品の調査業務や書類の発行を行っていきますが、今後一人で業務を行うことになったときに、100％の対応ではなく、120％の対応ができるように、今は製品やお客様に関する知識を吸収していこうと思います。これから、お客様と接する機会が増えると思いますが、自分の都合ではなく、お客様重視で工夫を凝らし、社内外問わず信頼されるような人になりたいです。また、仕事を通して自分自身の成長にも繋げられたらいいなとも思っています。