ホテルモントレ(株)

• 筆記用具

【プログラム（予定）】※適宜休憩時間あり

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■ ホテルモントレを知る！会社説明■

ヨーロッパの伝統や生活様式をテーマにしたホテルモントレ。
ホテルづくりへのこだわりや歴史をご紹介するとともに、ホテル業界の仕事内容や魅力、キャリアについても分かりやすくお伝えします。

＼こんなことが分かる！／
・ホテルモントレならではの特徴
・ホテル業界の仕事内容
・ホテルで働く魅力

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■ 非日常の空間を体感！館内見学■

本物のアンティークや独立型チャペルなど、ウィーンの宮殿をテーマにした館内をご案内します。

客室・レストラン・チャペル・宴会場などを巡りながら、ホテルスタッフだからこそ知るこだわりや裏話もご紹介。
働くイメージをより具体的に描いていただけます。

また、ホテルモントレへの想いがあふれる担当者が、館内のお気に入りのポイント、働く中で感じる魅力をたっぷりご紹介。
毎回内容が変わるリアルなエピソードも、参加者の皆様からご好評いただいています！

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■ プロのおもてなしを学ぶ！サービスマナー研修■

ホテルスタッフが実際に受けている接遇研修を少しだけ体験。

言葉遣いや立ち居振る舞いなど、ホテルならではのおもてなしの基本を学びます。
今後の活動やアルバイトなどにも役立つ内容です。

＼こんなことが学べる！／
・相手に好印象を与える立ち居振る舞い
・ホテルスタッフが大切にする身だしなみのポイント
・面接官が見る「第一印象」のポイント

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■ 宿泊部門の仕事を体験！■

フロントの仕事は「チェックイン」だけではありません。

お客様の目的や人数、滞在状況、ホテルの稼働状況など、
さまざまな情報をもとに最適なお部屋をご用意することも、宿泊スタッフの大切な仕事です。

実際の業務でも行われている客室アサインに挑戦し、
ホテル全体を見ながら判断する宿泊部門の仕事の面白さを体験していただきます。

＼こんなことが体験できる！／
・客室アサイン業務体験
・ホテルの状況に応じた客室販売の考え方
・宿泊部門が担うホテル運営の裏側

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■ ホテル運営を考えるグループワーク■

ホテルで生まれる「お客様の感動」は、ひとつの部署だけで作られているものではありません。

お客様がホテルを知る瞬間から、予約、ご来館、ご滞在、お帰りになるまでの流れを考えながら、
さまざまな場面で関わるスタッフや部署についてグループで考えます。

お客様目線とホテルスタッフ目線の両方から、チームでつくるホテルのおもてなしや、
ホテル運営における部署間の連携の大切さを体感していただきます。

＼こんなことが学べる！／
・お客様の行動や気持ちの変化を考えるカスタマージャーニー
・ホテルの仕事を支えるさまざまな部署の役割
・部署を越えて広がるホテルスタッフのキャリア

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ホテルの仕事を「お客様として見る視点」から、「働く視点」、そして「ホテルを運営する視点」へ。

ぜひ、ホテルモントレならではの仕事の魅力を体感してください！

※プログラム内容が専門的で、日本語による説明・グループワークを中心に進行します。
　日本語でのコミュニケーションに不安がある方は、理解が難しい場合がございますので、ご了承ください。