今でこそ、商材の知識が身につき、複数サービスを掛け合わせた総合的な提案ができるようになりました。ただ、新人だとそれは難しいですよね。なので入社当初は、ある程度型の決まったサービスを感度の高いお客さまに提案することから始めましたね。Wizは営業に力を入れている会社ということもあり、アポイントからアフターサポートまで担当者が責任を持って進行します。新人時代から担当を持つと、知識や経験が自然に身につくんです。

はじめはプレーヤーとして、個人事業主の方や比較的規模の小さな企業を担当しました。そこから昇進や昇格を経験させてもらい、気がつけば入社半年後に係長、1年後には課長、そして今では全国に30名ほどの部下を抱える副部長になりました。役職が上がるにつれて担当するお客さまの形態も変わり、大手の上場企業や地方自治体などの行政機関へと発展していきました。

単純なことかもしれませんが、今も昔も努力し続けている、というのはあるかもしれません。努力と言っても、ただがむしゃらに突き進むのではなく、2つのことを意識しています。まずは、コンフォートゾーンの外に出る。コンフォートゾーンとは、快適でストレスのない心理的な安全領域を指す言葉です。積極的に社外のコミュニティーに参加するなど、刺激を得ることを意識しています。また、上司との期待値のすり合わせも非常に大切です。何をもって上司が自分を評価するのか、できる限り言語化して共通認識を持つ。そうすると、評価の基準が明確になるので、やるべきことがクリアになるんです。

部下の中に「ずっとプレーヤーでいたい」と話す女性がいました。責任者の立場にはなりたくない、と。私としては彼女のパフォーマンスや人のために動ける姿勢を高く評価していたので、昇進してほしいと思っていました。そこで「これまで上司やお客さまに注いできたパワーを部下に転換してみたら、きっと部下たちの人生は幸せなものになる」と話してみました。すると、迷いながらも引き受けてくれたんです。

すると、彼女の持ち前の「人のためになりたい」という力が部下に発揮されて、あっという間に信頼を獲得し、チームの士気が高まり、業績も上がっているんです。ついには「もっと上の役職を目指します」と笑う彼女を見て、上司としてのやりがいを感じました。

当時は、福岡の拠点から、沖縄・福岡・大阪エリアを統括していたのですが、遠距離で姿が見えない部下に指示を出し、成果を出すのに苦戦していました。「何とかしたい」と、ふと会社を俯瞰してみると、直接会えなくても育つ部下は育つし、育てられる上司はいることに気がついたんです。そして、その成長の基盤にあるのは、Wizの文化でありパーパスだと。そこから、成果を求める前に自分たちの組織文化を作ろうと考え、部下と一緒に丁寧にすり合わせていきました。

これまでは部下に、抽象的な言葉を使ってしまうこともありました。しかし、自分の話した内容が部下にそのまま伝わるわけではないんです。たとえば、「お客さまの意図を確認してほしい」と伝えたら、「なぜ？」を繰り返し深掘りする人もいれば、1ターンで早々に引き上げる人もいますよね。部下の個性を理解したうえで、きちんと伝わる言葉で話すことの重要性を感じました。

ベンチャー企業の特徴の一つに、スピード感があります。Wizでもそれは顕著で、毎月新しいサービスが次々と登場し、その積み重ねで商材数は300にまで増加しています。こうした会社の環境や文化の中にいると、社員の成長はもはや必然。ほかの会社だと20?30年かけてするような経験を、4年ほどで積んでいるような感覚です。今、自分のキャリアには多くの選択肢があると感じていますが、ベンチャー企業での経験がなかったら、その選択肢はもっと限られていたかもしれません。

人材の市場価値は、能力の広さと思考の高さで決まると考えるようになりました。能力の広さとは、どれだけの価値を提供できるか。たとえば英語の能力を測る基準は、能力検査で獲得できる点数だけではなく、英語を使ってどれだけ人の役に立てるかが重要です。

一方、思考の高さとは、役職や年収といった世間からの評価です。つまり、自分がどれだけ多くの責任を負っているか。この思考の高さが上がるほど、視野が広がり、質の高い思考ができるようになるんです。ベンチャー企業で若いうちから大きな裁量を与えられてきたからこそ、自分の中に腹落ちする「市場価値の答え」が見つかりました。

Wizの事業は、コロナ禍のようにニーズから始まるケースと、会社のあり方を追求するビジョンを起因とする場合があります。そして今回、「トータル解決企業」という新たなビジョンが定義されたことで、新サービスや多角的な事業の誕生が期待されています。

こうした動きの背景には、Wizのお客さまの変遷があります。この10年以上で、サービスを提供する相手が、個人から企業、そして地域社会へと移り変わりました。鹿児島での事業を皮切りに、今後はこの動きを加速させ、ゆくゆくは日本全体をアップデートしたいと考えているんです。

会社が掲げる「Will」を実現し、日本に影響を与えられるような人材になることが私の目標です。ただ、部下を持つようになって、自分の市場価値を高めたいという考えから、徐々に部下や後輩のためにできることを探す思考に変わってきました。

「何をやるかより誰とやるか」。それは、会社が大切にしている思いでもありますが、私の中にも着実に浸透しています。これからも人に寄り添うことを心がけたいですし、学歴などは関係なく、夢や野望を持つ人と一緒に高みを目指したいと思っています。