数学・情報系

何をやる仕事？

システムエンジニア（SE）は、顧客の要望に応じてシステムやソフトウエアを開発する。基本的位置付けとしてはシステムの設計をするのがシステムエンジニアであり、仕様書に沿って実際にプログラミングを行うのがプログラマーと分けられるが、両者の役割は近いため、会社によっては区別せずに兼務する場合もある。

顧客の目的や要望を把握して、それにふさわしいシステムを要件定義し、基本設計をして仕様書を作成する。その仕様に沿ってプログラマーがプログラミングをし、システムエンジニアが完成したシステムのテストを行い検証する。システムエンジニア自らがプログラミングも行って、実装に関与することもある。

顧客あってのシステムでありプログラムなので、顧客の要望を理解することや顧客の置かれている状況や市場環境、ビジネスそのものに対する理解も重要である。 また、顧客のシステムではなく、自社内のシステム関連ニーズに対応する「社内SE」という働き方もある。

どんな能力やスキルが求められるか？

• ITスキル、プログラミングスキルが必要だが、入社後の研修でカバーするため必須としない企業も多い。
• 未経験者はもちろん、プログラム経験があっても、入社後の研修を通じて業務として行うプログラミングを身に付ける必要がある。研修はスキルのレベルごとに階層化されていることがほとんどである。
• 協調性やコミュニケーション能力は重要。特に要件定義や設計をする上で重要となる、顧客の要望を把握する能力は欠かせない。
• プロジェクトを組んで仕事に取り組むことが多いので、予算やスケジュールを意識して仕事を進める必要がある。

何をやる仕事？

プログラマーは、仕様書に沿ってシステムやソフトウエアをプログラミングする。仕様を決めるシステムエンジニアと連携することが多く、プロジェクトによっては仕様の作成に関与する場合もある。企業によってはシステムエンジニアと同じような業務を行ったり、兼任することもある。プログラムが完成したら、目的に沿った動きができているかテストを行い、不具合（バグ）を見つけて改修するプロセスを繰り返し、完成に至る。

チームを組んで作業するプロジェクト型の業務も多く、協調性は欠かせない。対象のプログラムだけでなくシステム全体との整合性なども考慮する必要があるので、チームや他部署、場合によっては顧客とのコミュニケーションが必要となることもある。 プログラマー経験を積むことで、システムエンジニアやプロジェクトリーダー、ITコンサルタントなどにステップアップする道もある。

どんな能力やスキルが求められるか？

• ITスキル、プログラミングスキルが必要だが、入社後の研修でカバーするため必須としない企業が多い。
• 未経験者はもちろん、プログラム経験があっても、入社後の研修を通じて業務として行うプログラミングを身に付ける必要がある。
• 研修はスキルのレベルごとに階層化されていることがほとんどである。
• チームワークが大切なので、協調性やコミュニケーション能力は重要。
• プログラミング技術だけでなく、顧客の考えや要望などを理解する想像力も求められる。

何をやる仕事？

ネットワークエンジニアは、コンピューターシステムのネットワーク設計、構築、保守・運用を担当する。現在、ほとんどの企業はシステムで社内情報の共有を図り、在庫管理や受発注、オンライントレードなどの業務でもシステム化が進んでいる。ネットワークエンジニアは、システムの健全な運用をサポートするさまざまな業務を担っている。

ネットワークの設計をする工程では、要望を盛り込みつつコストや技術的課題などを考慮して仕様を定義していく。実際の構築においては導入するシステムや機器の選定を含めて担当する。システムは常に稼動しているので、保守・運用面での業務では、障害発生時に迅速に対応し、システムダウンを回避する。

最近は、インターネットのセキュリティー対策も重要な課題。システムトラブルは企業経営にも影響が及ぶ可能性があるので、事故やサイバー攻撃への対応、監視システムの構築などもきわめて重要な業務となっている。

どんな能力やスキルが求められるか？

• サーバー、OSなどのITに関する基礎知識をベースに、業務が高度化するとともに、より専門的な知識が必要となってくる。
• 常に技術は進化しているので、日頃から最新の技術情報を収集し、知見を深める努力が必要。
• サーバー管理や社内管理部門など、隣接領域の部署との連携が求められるので、コミュニケーション能力も必要。
• ネットワーク技術の総合的な理解向上のため、関連資格の取得は有効。国家資格の基本情報技術者試験などのほか、Linux、シスコ、オラクルなどの民間資格も普及している。

何をやる仕事？

カスタマーエンジニアは、コンピューターシステム（ハード、ソフト）の良好な状態を維持するために、顧客サポートを担う業務である。定期点検や故障・トラブル対応のため、定期的に顧客先を訪問したり、客先に常駐して業務に当たる。

新製品（ハード、ソフト）の導入に際しては、顧客ニーズに沿ってカスタマイズを行ったり、導入研修やマニュアル作りに関与する場合もある。営業や技術部門などと広く連携して必要な対応や情報提供を行い、顧客との信頼関係構築に寄与する。 システムのバージョンアップやバグ修正、予期せぬトラブルや緊急対応など、さまざまな場面で窓口としての役割も担っている。

どんな能力やスキルが求められるか？

• IT知識やスキルは必要だが、入社後の研修でカバーするため必須としない企業もある。
• 自社製品の知識は入社後の研修で身に付ける。新製品や新システムについては、常に専門知識をアップデートしていく。
• 協調性やコミュニケーション能力は重要。顧客によっては他社製品情報にも通じておく必要がある。
• １人で顧客を訪問する機会も多いので、責任感や自己管理能力が必要。

何をやる仕事？

システム保守は、稼働中のコンピューターシステム、サーバー、ネットワークを管理し、さまざまなトラブルからシステムを守る業務。トラブル発生時には速やかに事態を収束させ、システム復旧を目指す。平時からセキュリティーパッチの実施、バックアップなどトラブル防止と対策を行う。セキュリティーパッチとは、プログラムで発見された脆弱性やセキュリティーホールに対して、それらの問題を修正するためのプログラムのことを指す。

システム運用は、システムそのものが正常に稼働していることを監視し、ログの監視やバックアップ設定などを行う業務である。平時の運用だけでなく、トラブル発生時にはできるだけ速やかに事態を収束させ、原因調査や対策などを行う。運用手順書の作成やアップデート、システム入替などの作業にもかかわる。

企業によっては顧客先に常駐したり、共同運用をするケースもある。担当するシステムも、インフラ関連から社内システムまで規模はさまざま。事業用だけでなく医療用や民生用など目的も多種多様で、新技術にいち早く対応し、サイバー攻撃のような人的被害、自然災害に際しても、システムが健全に稼動する環境の維持を図る。

どんな能力やスキルが求められるか？

• ITスキル、プログラミングスキルが必要だが、必須とはせず入社後の研修に注力している企業も多い。
• 顧客先に常駐する場合、顧客と良好な関係を構築・維持する必要があり、システム・操作手順などが異なる環境への柔軟な対応も求められる。
• 情報系国家資格やLinux、マイクロソフト、シスコなどの認定試験がある。資格取得支援制度がある企業も多い。
• 新技術や新規格などが次々に誕生するので、新しい技術へのチャレンジ精神も求められる。

何をやる仕事？

アクチュアリーは、生命保険や損害保険で、加入者のさまざまな条件に基づき、保険料（掛け金）や保険金支払額などを確率論・統計学などを用いて解析し、算定する数理の専門職。被保険者を取り巻く環境はもちろんのこと、経済・社会の状況なども刻々と変化するため、適正な保険料（掛け金）と保険金支払額を設定することで、保険会社の収益に貢献する。

過去のデータに基づく数理的な裏づけにより、事故発生頻度や死亡率などを計算し、さらに今後の経済環境などを加味した上で保険料を設定する。喫煙の有無や年齢など、さまざまな被保険者のリスクを分析して、適正な商品設計、新商品開発などをするためには欠かせない役割である。

どんな能力やスキルが求められるか？

• 高度な数学能力が求められる。数学、物理系専攻者の割合が高い。
• アクチュアリーと名乗るには、日本アクチュアリー会正会員資格試験の合格が必要。通常は保険会社などに入社後、資格取得のためのカリキュラムを受講する。
• アクチュアリー資格試験は、基本５科目合格で準会員、その後専門２科目に合格した上で、プロフェッショナリズム研修を受講し正会員となる。

何をやる仕事？

データサイエンティストは、大規模で複雑なデータ（ビッグデータ）の分析や活用のため、数学、統計学、プログラミングなどのスキルを使ってデータの可視化やビジネスにおける活用を図る。IT技術に長けるだけではなく、その活用、実用化につながる問題意識や発想力、提案力といったビジネスセンスも求められる。

高度なITへの知識やプログラム能力などが評価されやすいため、情報系の専門や数学、数理統計学などのバックグラウンドは重要である。IT企業、コンサルティングファーム、事業会社など業界という垣根を超えて、有為の人材は新卒でも高いニーズがあり、英語力もあれば世界的な企業による人材獲得の対象にもなる。

機械学習やディープラーニングなど、AIスキルを活用してデータを解析・活用し、課題解決やマーケティング、新たなビジネスの創出などにつなげることも多く、AI関連知識やスキルは非常に有効である。

ビッグデータの分析・活用はビジネスにおいて欠かせないものとなり、人間の購買行動を予測したり、高い需要予測精度に基づく生産計画など、あらゆる産業で活用が進んでいる。AI化の流れもあり、データサイエンティストは、今、注目される職業の一つである。

どんな能力やスキルが求められるか？

• IT知識全般、プログラミングスキル、WEB関連知識、統計学の知識などが必要となる。
• データを読み解くためのパターン認識能力や分析能力は重要。
• データを活用する部門の要望を正しく把握し、目的達成に向けた具体的な取り組みを進める上では部門間のコミュニケーションを図る力も不可欠。
• 世界的な人材獲得競争が起きており、英語ができれば活躍の場は世界中に広がっている。

何をやる仕事？

カスタマーサポートは、製品やサービスに関するユーザーからの問い合わせ（インバウンド）に対応する業務。コールセンターやアフターサービス部門などで、電話やメールでの問い合わせに対応する。 サポート内容は、製品やサービス内容など提供しているものによって異なる。故障だけでなく、ユーザーの勘違いや操作ミスによるトラブルもあり、保証内である場合や有償対応の場合、即座に解決できない問題など、ユーザーからのさまざまな問い合わせに対応する。

ほとんどはオフィス内での業務のため体力的な負荷は少ないが、接客業同様に話し方やマナーなど適切なサービス提供が不可欠。取り扱い製品やサービス内容についての知識は、入社後の研修やマニュアルで身に付けることがほとんどである。

どんな能力やスキルが求められるか？

• 電話だけでなく、チャットやメール、SNSほか、さまざまな手段で対応できるコミュニケーション能力が重要。オンライン対応でも、相手の要望を正しく理解する能力が求められる。
• トラブル発生時も、冷静に事態を把握し、適切なプロセスで対応する。
• 対応内容を記録する必要があり、ポイントを把握してまとめる能力も重要。
• 対象製品、サービスについては基本的な知識だけでなく、常に最新情報を収集してアップデートする必要がある。

何をやる仕事？

システムコンサルタントは、企業がシステムを導入する際に、専門家としてアドバイスやプランニングを行う。企業経営に影響が及ぶシステムや、全社的な基幹システムを構築することもあり、そういったケースでは、プロジェクトチームを組んでシステムエンジニアやプログラマーなどを組織化して対応する。 企業経営全般に関与する課題を扱う場合が多く、場合によっては顧客企業のさまざまな部署や取引先まで含めて進める大型プロジェクトとなることもある。

システムエンジニアやプロジェクトマネージャーとしての経験を積んだ後、システムコンサルタントになることが一般的。商談や打ち合わせは、顧客企業の経営陣クラスを相手とする場合も多く、経営や業務知識も必要。プレゼンテーション能力や営業能力も求められる。

どんな能力やスキルが求められるか？

• システムに関する専門知識、企業経営や業務内容に関する知識。部下を掌握する人事管理能力。
• システムエンジニアなどとチームを編成して指揮を執る必要があるので、強い責任感とリーダーシップ、コミュニケーション能力が必要。
• 対応内容を記録する必要があり、ポイントを把握してまとめる能力も重要。
• 大規模なプロジェクトを成功させた経験は、システムコンサルタントとしての実績として評価され、大きな信用になる。