香川県農業協同組合(JA香川県)

共済窓口の担当で、主に自動車共済や医療共済・傷害共済の請求手続きや、事故受付などをしています。特に私が担当している共済は、大きなお金が動いたりするので日々とても慎重に業務にあたっています。また共済は、目に見えにくい商品でもあるので、保障内容を利用者の方にご理解いただけるよう、工夫して説明するところが難しいです。常に迅速さと正確さを、求められ、お客様から共済保障についての質問を受けることもあるため、その方のニーズを汲み取り、納得して契約していただけるように心がけています。

入組2年目の共済担当の時に、自動車の車両入替がありました。お客様に保障内容の提案をする際に車両保障をすすめたところ、「年間の掛け金が倍以上になるから付けなくていい」と初めは断られました。しかし、修理の時は平均50万円かかることや、なんといっても新車になるので付けた方がいいと伝えたところ、車両保障を付けることになりました。数か月後、その方から事故の連絡があり、事故受付をしていたところ、あの時に車両保障を付けていて良かった、提案してくれてありがとうと、凄く感謝されました。お客様のその時の笑顔は今でも忘れられませんし、とても嬉しかったです。

最初に幅広い事業を行っているという点に惹かれました。就職活動をする上でやりたいことが一つに決まっていない、そんな中JA香川県では幅広い分野の業務を行っていることを知り、地元で働きたいという思いもあり入組を決めました。また、地域に根ざした仕事をすることで、お客様と信頼関係を築き、協力して地域をより良くしていきたいと思い選びました。