ハートランド(株)

主な仕事は、スタッフとお店を支えることです。

副店長から店長になって変わったことは、
「店長と後輩を支えよう」という気持ちから、
「自分のお店を作っていけるんだ」と思ったこと。

どんなお店にしたいか？を考え、思いついたのは、

「この地域で一番、スタッフが働いていて楽しいお店にしたい。」
「それを実現することが、お客様の満足度向上に繋がる」

という【社員とお客様を大切に】のハートランド思想でした。

今は、この理想の店舗を実現するために、
スタッフ一人一人に積極的に話しかけ、
モチベーション管理をしたり、個々の得意分野を伸ばせるように意識しています。

またお店の実績管理も大切な仕事です。

店舗の目標を達成するためには、スタッフへの情報共有が重要ですが、
一度に沢山の目標を共有すると、混乱してしまうため、

優先順位を考え、スタッフみんなの気持ちに寄り添いながら、
目標の伝え方を工夫しています。

今の仕事のやりがいは、大きく分けて２つあります。

１つ目は、【スタッフのモチベーションを上げることが出来た時】です。

スタッフも勿論一人の人間なので、
悩み事や不安なことがある時もあります。

そんなときには、
私から率先して相談に乗り、
悩みが無くなるくらい沢山話を聞いたり、
楽しい話をして少しでも気分が上がるようにしています。

その結果、
「今日１日頑張って良かったです」
と言ってもらったときは、とても嬉しかったです！

２つ目は、【以前対応したお客様が私の事を覚えてくださっていた時】です。

機種変更となると早いお客様でも２年ほどですが、
久しぶりにお会いしても、私のことを覚えていてくれて、

「藤井さん、久しぶり！機種、変えに来たよ。」
と仰っていただくと、
過去の自分に「あの時、頑張って良かったな」と心の底から感動します。

他にも携帯電話の使い方を教えてほしいと定期的にいらっしゃるお客様からは、
「藤井さんいる？」と指名されることもあります。
一生懸命対応した結果が繋がっていると思うと、最高に幸せです。

ハートランドは、本当に雰囲気がいい会社だなと感じました。

説明会や面接、インターン等、色々な会社を受けましたが、
会社の理念や方針について、企業の方から説明を受けることがほとんどでした。

しかし、ハートランドはそれだけではなく、
当時悩んでいた、就活のことや学校のことなど、
私個人の話をすごく親身になって聞いてくださいました。

その時に、
「人事の方がこんなに相談に乗ってくれるんだ！」
と感動したのを覚えています。

また、説明会の休憩時間も社員同士で仲良く話していたり、
面接でも本当に雰囲気が温かったので、
安心して働ける環境だなと思い、入社を決めました。
その後に、「あ、私携帯売るんだ！」と実感したのを今でも覚えています。

皆さんも就活をしていて、周りと比べて焦ってしまったり、
辛いなと感じることもあるかもしれませんが、
無理しすぎず、適度にリフレッシュしながら、自分なりのペースでやってくださいね！

いつかハートランドでお会いできることを楽しみにしています^^