ほけんの窓口グループ(株)【伊藤忠グループ】

店頭営業職として、店舗にお越しいただいたお客さまの不安解消のお手伝いをしています。
将来に起こりうる不安を可視化し、そこにどんな方法で備えるのかを一緒に考えることで、お客さまと一緒に将来を守る仕事だと思っています。
これまでは当社でお手伝いできる手段は生命保険と損害保険に限られていましたが、最近では住宅ローンの比較やNISAの取次などもできるようになり、お客さまにお選びいただける手段が増えてきています。

「わかりやすく丁寧に教えてくれてありがとう！」とお客さまから温かいお言葉をかけていただけることが一番のやりがいです。最初は「難しくて分からない」と仰っていたお客さまから、すべて終わった後に「あなたの説明は分かりやすかった」「来て良かった」と言っていただけると、自分の介在価値を感じます。
会社としてお客さまへご案内できる手段が増えれば増えるほど、こちらが勉強しなければならないことも増えますが、たくさんの選択肢からお客さまの将来に一番合う方法をを比べて選んでいただけることで、「保険の話を聞きに来て、こんなことまで教えてもらえると思わなかった！」とお喜びいただけることも多いです。
インターネットに情報があふれる今だからこそ、「自分にとって」一番いい方法を考えられるこの場所はお客さまに喜んでいただきやすいと感じます。

「目の前のお客さまの役に立つ仕事」をしたいと思い、B to Cの仕事に絞って就活をしていました。中でも、人生の新しい一歩を踏み出す瞬間に関わることができるような仕事に興味を持ち、銀行や不動産仲介など幅広く見ていた中で出会ったのが当社です。
「保険」という人生の節目で考える必要があるもの、しかし自分で考えるには複雑で難しいものについて、お客さまの近くで寄り添って考えることのできるビジネスモデルに魅力を感じて入社を決めましたし、それは入社5年目になる今も変わらず魅力に思っている部分です。