中部特機産業(株)【docomoショップ】

ショップフロアでお客様の応対を主に担っています。また、ショップで行っている電話教室や催事の告知POPの作成をする担当になっています。

大学では、パソコンに関連する勉強をしていたこともあり、キャリアショップの職種には興味がありました。自分もショップを利用したことがあり、分かりやすい説明や丁寧な対応が強く印象に残っていて、仕事内容に関してもイメージし易いことも理由の一つです。
入社してみて、内容が複雑なため、お客様対応の難しさを実感していて大きなギャップを感じました。どんな仕事をするにしても最初は1から10まで、先輩方に聞いて・教えてもらい・チェックしてもらい・フィードバックをしてもらいました。先輩方の知識が豊富で尊敬しています。

「自然な笑顔」で応対する事です。内面から溢れる「自然な笑顔」って難しいんです！！！また、お客様の満足は一人ひとり違います。お客様に満足して退店していただける要素として、「笑顔」は絶対必要だと感じています。時には、ショップの滞在時間が長くなったりして、お客様をお待たせしてご不便をおかけするような時も「笑顔」で対応する事を常に意識しています。

お客様からの感謝の言葉や労いの言葉を頂くことです。あ～、お客様の役に立てたんだなと実感することができます。入社当初では想像もつかないほど、来店されたお客様のお困り事や心配事が、理解できるようになってきたので、知識の向上とお客様対応のスキルが向上して成長を実感する瞬間が多くなってきました。明日もがんばろう！と思います。仕事をする上で、接客業というのはお客様から「元気の源」になる言葉等を直接頂く機会が多いので、素敵だなと感じています。

実は私、就活に関してはスロースターターだったんです。友人が就職活動を始めて頑張っている時、私はやりたい仕事も決められていない状況でした。今思うと、決して余裕があったのではないです。友人の頑張っている姿を見て、自分も何かしら行動しないといけないと思い、興味があるものは何か、自分にはどんな仕事がいいかを考えて、今の職に就きました。周りの状況と自分の状況を比べて焦ったり、これから不安なことや、大変なことがあると思いますが、自分を見つめる事・行動することが大切です。頑張って下さい。