上新電機(株)【Joshin（ジョーシン）】(東証プライム上場)

モバイルアクセサリーや携帯電話を買いに来店されたお客さまにお声がけをして、ニーズに合った商品やプランを提案します。聞かれたらすぐお答えできるように、日頃の空き時間には商品や各携帯会社の料金プランを覚えるようにしています。また、週に１回、担当商品の在庫数を把握するように心がけており、必要があれば発注して売り逃しがないように気をつけていますね。
週末にはモバイルのイベントをすることが多く、店長や先輩社員、携帯会社の応援スタッフと連携をとり企画・準備を進めます。イベント当日に向けて、他の従業員に内容を共有し、イベントブースづくりやPOP作成、ガラガラ抽選会の準備も！当日はお客さまにイベントブースに足を運んでもらうため、定期的な館内放送を利用するなどしてイベントを盛り上げています。

当社が「地域密着型の家電専門店」だからこそ、老若男女幅広い世代のお客さまと家族のように近い距離感で接客できることにやりがいを感じます。携帯電話は契約がともなうため、接客時間が長くなることが多いです。その分、たくさん会話をしてお客さまの状況やニーズを聞き出し、機種やプランを提案することができます！接客の中でお客さまに覚えておいてもらいたい重要なことは、説明をしながらメモを取り、後日ハガキでも記載をして送ることも心掛けています。お客さまの中には「中谷さんに契約してもらった後、ハガキでも知らせてくれたことが嬉しくてまた来たよ」と再来店いただいた時は、私のことを覚えて下さったことがとても嬉しくて、モバイル販売の仕事にやりがいを感じました。

入社の決め手となった理由は2つあります。
1つ目は、父のような上新社員になりたいと思ったからです。家電製品は、毎日の生活に必要不可欠であり、普段は何も考えずに使うと思います。私と母に対しても家電の上手な使い方やメーカーごとの特徴など、知識がないとそれぞれのニーズに合った商品を的確に選べないので、父のような上新社員になりたいと思いました。
２つ目は、女性の活躍に力を入れている企業だからです。インターンシップと企業説明会の時に、女性が働きやすい環境で女性も活躍できる会社であることを知り、私自身「将来家庭を持って子供ができても働き続けたい」のと「女性管理職になって、仲間にもお客様にも必要とされる上新社員になりたい」と考えています。
この2つの理由から、第1希望であった上新電機に入社を決めました。

女性が活躍できるジョーシンで、たくさんのことにチャレンジをし、女性管理職になることが目標です。私が新入社員の時、店舗に配属してすぐ、店長に「中谷さん主催のイベントやらないか？」とチャンスをもらい、企画から実行までチャレンジをしました。イベントの成功に向けて、プランを立て、ガラガラ抽選会の準備やイベントブースの設置をおこないました。
店舗内の携帯、キッズランド、メガウォッチ、家電、レジという役割に関係なく、メンバーをバラバラにしたチーム対抗戦を行いました。このイベントで、店舗内のチームワークが上がることで活気が生まれたり、お客様にはガラガラ抽選会に参加頂き、1等が出て喜ばれたことで、毎月携帯コーナーのイベントにも多くのお客様が参加して下さるようにもなりました。
これからも、幅広い年代のお客様に「また上新電機に来たい」と思って頂けるような接客とお店作りを心掛けていきます。

私自身、社会人になっても日々努力だと感じています。老若男女のお客様が来店され、それぞれお客様のニーズに合う商品を提案するには、チャレンジしないと仕事を覚えれないのと、どの商品が合うのか分からないと思います。私は入社1年目でイベントを開催させて頂き、お客様にどうしたら上新電機の「ファン」になってもらえるか、仲間と協力できるかなど考える良い経験ができ、自分の成長にも繋がり入社して良かったと感じました。