インフォメーションサービスフォース(株)

ネットプリントシステムに関わる運用及びインシデント対応業務のプロジェクトに参画しています。お客様がサービスを快適に利用できるよう、発生した障害の対応や調査をしたり、定期的にメンテナンス業務を実施しています。また、安定したシステムにしていくために、毎月システムの稼働報告書を作成、報告し、データの分析や予測なども行っています。このほかに、モバイルアプリの開発業務にも携わっており、要件定義から仕様書の作成、テスト、リリースも実施しています。

出社したらメールを確認し、障害のアラートや重要な連絡がきていないか確認します。定型作業の運用業務を実施したあとは1日のスケジュールを確認して自身のタスクを消化したりお客様先との30分～1時間の打ち合わせに参加します。障害が発生した場合はできる限り作業を中断し、障害対応を優先します。最後に、報告・連絡・相談が漏れていないか確認し、翌日のタスクとスケジュールを確認して退社します。

上流工程から下流工程まで携わっているため様々な視点から、1つのサービスの流れや仕組みについて知ることができて、一連の作業すべてに少しでも責任を持って携われるのは貴重な経験だと思っています。自分でゼロから仕様検討してリリースまで持ちこんだ機能がユーザーに使われていることや、障害対応やメンテナンスなどで行う自分の操作によってユーザーのサービス利用に大きな影響を与えている点にやりがいを感じます。

当社の社員はフレンドリーでかたい雰囲気はなくとても接しやすいです。悩み事や困りごとがあれば、相談しやすい環境が作られているので気楽にお話しに行けるところが良いと感じました。

基本情報技術者（2021/4取得）