オリックス生命保険(株)【長崎ビジネスセンター】

コールセンターの電話オペレーターとして、オリックス生命の保険にご契約いただいているお客さまや代理店からのお問合せに対応しています。主なお問合せの内容は、お客さまのご契約内容照会や各種変更・給付金請求の書類発送手配などです。ご案内の際は、わかりやすくお伝えすることを意識しています。

お電話を通して、感謝の言葉をいただくときや、お客さまアンケートやお手紙で「説明が分かりやすかった」「安心した」などの声をいただけるとやりがいを感じます。また、仕事のパートナーでもある代理店の方の疑問やお悩みを解決できたときにはとても達成感を感じます。

私は、仕事内容で選ぶのではなく、社風や仲間の雰囲気を重視して多くのインターンシップに参加しました。その中でも一番社内の雰囲気や人の良さ、温もりを感じたオリックス生命に入社を決めました。実際に入社した今は、研修制度が充実していることや、気軽に相談できる環境があって安心して働くことができています。私は入社までに、苦手だったタイピングを練習しました。会話をしながら、メモを取ったり、お電話を終えた後の入力作業があるので大切なスキルです。今は徐々に慣れてスピードも向上しました。

当面の目標は、業務における必要なスキルを積極的に身につけ、リーダーのサポートがなくても自己解決できる案件を増やしていくことです。たくさん課題はありますが、オペレーターとしての経験を積んで1件1件を大切にし、自信をもってお客さまの期待に応えられるよう努力していきます。

1つでも多くのインターンシップに参加したほうが良いです。実際に会社の雰囲気を知るとそこで働くイメージができて、参加するうちに自分が大事にしたいことやこれだけは外せないという条件が見つかると思います。就職活動中は将来への不安や悩みも多いですが、周りと比べずに自分のペースで頑張ることが大事だと思います。社風や雰囲気を大切にしたい方は、ぜひ当社に足を運んでほしいです。