スズキ教育ソフト(株)

サポートセンターの主な業務は、お客様からの製品の問い合わせに対応する電話サポートです。
製品の操作やインストールなど幅広い問い合わせに対応します。
問い合わせでは、お客様が困っていることを聞き取り、それに対する対応や操作説明をしています。
そのほかにも、製品質問の中でお客様からあがった要望を吸い上げ、開発と連携し製品開発に役立てています。

お客様へ操作を案内したときに「ありがとう」や「助かったよ」と言葉をもらったときにやりがいを感じます。
お客様から感謝の言葉をいただけると、自分に自信がつき、次も頑張ろうと意欲がわきます。

私は以前から教育に興味があり、教員免許を取得するために勉強していました。そんな中、教育実習先の学校で当社のソフトが使われていることをきっかけに、当社を知りました。
大学で学んだことを活かしつつ、学校教育を支える一人として働きたいと思い、この会社を選びました。
電話サポートの仕事は、製品知識を身につけ、さらに先生方へわかりやすく説明する能力を身につける必要があります。日々学ぶことが多く、自分自身を成長させることができる仕事にやりがいを感じています。