(株)フィネス

健康食品を取り扱っている企業は多くありますが、「サジー」という一つの果物に着目し、スタッフのみなさんで「サジー」の可能性を広げ、よりよい商品をお客様に提供しようとみなさんが同じ方向を向いて業務に取り組んでいる点に、魅力を感じたからです。

また、面接に参加するなかで、皆さんが真剣に向き合ってお話をしてくれたり、質問を投げかけてくれたので、とてもうれしかったのを覚えています。

人とお話しすることが好きなので、自分の好きなことを活かして働くことができるのではないかと思い、入社を決めました。

お客様サポート部では、弊社が販売している「豊潤サジー」というジュースについてお客様からいただくお問い合わせやご注文に対応しております。
日々の業務は、お電話とメールの対応ですが、その中でも私が担当している業務は、お客様からの込み入ったお問い合わせへの対応です。

上記の対応をさせていただく中で、お客様の本当のお気持ちを汲み取り、お客様お一人おひとりにベストなご案内を差し上げるために、誠実に向き合ってご対応をさせていただくことを常に心がけております。

お客様から、「丁寧に対応してくれてありがとう」や「あなたに対応していただけて良かった」というお言葉をいただいた際に、とてもやりがいを感じます。

お電話対応を始めて間もないころ、自分自身の緊張と自信の無さがお客様へ伝わってしまい、せっかくお問い合わせをいただいたにも関わらず、お客様へ不安なお気持ちを抱かせてしまったことがありました。

この件を受けて、恥ずかしながら正しい言葉遣いから上長に教えてもらうようになりました。
その後も、先輩の皆さんには、言葉遣いなどの基礎的な部分を一から教えてもらったり、業務のなかでわからないことがあったらすぐに質問をし、自分の中の不安点を解消していきました。
そうすることで、入社当初よりも自信を持ってお客様対応を行うことができるようになり、お客様から感謝の言葉をいただくことが増えました。

これからも、自分が成長できる環境にいることや、「豊潤サジー」をご愛顧いただいているお客様への感謝を忘れず、お客様最優先を心がけたいです。

自分の苦手分野でもある、業務効率と提案力をアップさせていきたいです。
一人でも多くのお客様へのご対応ができるよう、効率よく業務をこなす力を身につけたいです。

また、日々のお客様対応の中で、お客様からのお声やご意見をいただき、よりよいサービスのご提供ができるよう、改善すべきところを自ら見つけて修正案を提案することができるよう心がけてまいります。

人間としても社会人としても本当にまだまだですが、先輩の皆さんの力添えをいただきながら、フィネスで自分を大きく成長させることができるよう努めてまいります。