(株)エイジェック

大阪市内の区役所の市民課で窓口業務に従事しています。住民票や戸籍謄本などの証明書の作成や、住民異動（引越し）の入力、フロア案内、マイナンバーカードの交付など幅広く窓口業務を行っています。区役所での手続きは堅く難しいイメージを持たれることが多く、特に戸籍や税の証明書は複雑であることも事実です。公的な証明書を交付するにあたって内容に間違いがないか職員様に審査していただき、従事者ひとりひとりが責任をもって仕事をしています。年配のお客様も多いため、お客様に合わせた丁寧な対応と、迅速かつ適切な手続きを心がけています。

入社当初は、専門知識が多くパソコンの操作も不慣れだったためとても大変でした。お客様によって証明書の内容が異なるため、それぞれどのような内容の証明書が必要か聞き取りをして正確に伝わるよう言葉にする作業がとても難しかったです。現在ではできる仕事が増え、複雑な仕事を任せてもらえることもあり自分の成長を感じられています。また、複雑な戸籍など正しく伝わるよう心がけて説明した際に「わかりやすい説明でとてもよかった。ありがとう。」とお褒めの言葉をいただいた時には特にやりがいを感じます。

エイジェックはキャリアチェンジ・キャリアアップ制度が充実しており、一般事務だけでなく様々な職種の業務に挑戦できるところに魅力を感じ、入社を決めました。

大学時代は、新入生セミナーに学生アドバイザーとして参加しており、履修登録のサポートや親睦を深めるためのオリエンテーションなど、新入生の皆さんが大学生になり最高のスタートを切れるようお手伝いをしていました。前年の秋頃から企画・運営をし、先生や職員の方々の助けもあり、楽しく有意義に活動していました。新入生にとって入学してから初めての学校行事ということで、まずはとにかく楽しんでもらうための企画を考え、緊張している様子の新入生には積極的に声をかけることを心がけていました。セミナーを通して身につけたコミュニケーション力や行動力は現在の接客にも役立っていると感じます。