(株)エイジェック

入社後、オフィス・サービス職として、市役所、百貨店免税カウンター受付、電機メーカーでの商品に関する問い合わせ窓口の業務に就きました。製品を購入もしくは、購入いただくご予定のお客様からのお問い合わせ、選定などに対する受電業務を行ないました。受電業務と並行してWEBソフトウェア(チャットサポートツール)の編集も任せていただき、電話件数が削減できるよう日々ブラッシュアップしていました。このような経験を通し、「総合職」への気持ちが高まり、現在は総合職に登用され、自分と同じように取引企業で勤務する社員の管理業務を中心に担当しています。定期的に社員と面談したり、社員の勤怠管理などを行いながら、取引先企業への提案営業にも力を入れています。エイジェックグループとしての総合提案を通じて、少しでもお客様の課題解決につなげられるよう日々勉強中です。

電機メーカーでの商品に関する問い合わせ窓口の業務に就いていた時は、クレームの対応がうまくできて最後にお礼を言われた時にやりがいを強く感じました！クレームの電話から始まり、誠意が伝わったようで、電話を切るときにはとても感謝してもらえたことがあり、お客様の立場になって話すことでたとえ無理な内容であっても理解いただけることもあります。クレームから始まっても最後に感謝の言葉を言われた時自分の成長を感じると共にやりがいを感じます！この経験は今の総合職でのやりがいにもつながっています。

ただ漠然とバイトで培ったコミュニケーション能力を活かされる仕事に携わりたいと思っていました。そんな自分にとってキャリアチェンジ制度は入社してから自分の強みを見つけるチャンスだと思い、入社を決めました。

私が学生時代に頑張ったことは、飲食店のアルバイトです。私は、6年間同じ飲食店でアルバイトをしていました。当時は、不慣れな状況が続き、ミスをしてお客様を怒らせてしまった事もありましたが持ち前のコミュニケーション能力を活かし経験を積みバイトリーダーとして貢献しておりました！同じバイトをずっと続けられる点では、忍耐力はあると思います！また、お客様に商品をおすすめする力などの営業力は現在の業務でも役に立っています！